中国企业常用的CRM系统包括简道云、Salesforce、用友CRM、金蝶CRM、纷享销客、八百客、Zoho CRM、SAP CRM等。这些系统各有优劣，适合不同规模和行业的企业使用。简道云在国产CRM系统中表现尤为出色，它不仅提供了简单易用的界面，还具备强大的自定义功能和丰富的应用场景。简道云凭借其灵活的表单设计和数据管理能力，帮助企业实现高效的客户关系管理。简道云官网： https://s.fanruan.com/6mtst;。

一、简道云

简道云是一个国产的CRM系统，专注于为中小企业提供简便、灵活的客户关系管理解决方案。简道云的特点包括：简便易用的界面、强大的自定义功能、丰富的应用场景。其最大的优势在于强大的自定义功能，用户可以根据自己的业务需求灵活设置表单、流程和报表，极大地提高了系统的适用性和灵活性。此外，简道云还支持多终端使用，用户可以随时随地管理客户信息。简道云官网： https://s.fanruan.com/6mtst;。

二、Salesforce

Salesforce是全球领先的CRM系统，进入中国市场后也受到了不少企业的青睐。Salesforce的特点包括：功能强大、生态系统完善、全球领先的技术支持。Salesforce的优势在于其强大的功能和全面的客户关系管理能力，从销售、服务到市场营销，Salesforce都提供了全面的解决方案。此外，Salesforce的AppExchange平台提供了丰富的第三方应用，可以扩展系统的功能，满足企业的各种需求。然而，Salesforce的价格相对较高，更适合大型企业使用。

三、用友CRM

用友CRM是国内知名企业用友网络科技股份有限公司推出的客户关系管理系统。用友CRM的特点包括：本地化服务、深度集成、行业解决方案。用友CRM在本地化服务方面表现尤为突出，可以根据中国市场的特点和用户需求进行定制化开发。此外，用友CRM与用友的其他企业管理软件如财务、ERP等系统深度集成，提供一体化的企业管理解决方案。用友CRM特别适合那些需要综合管理解决方案的中大型企业。

四、金蝶CRM

金蝶CRM由金蝶国际软件集团推出，专注于为企业提供全面的客户关系管理解决方案。金蝶CRM的特点包括：易于集成、数据分析能力强、支持移动办公。金蝶CRM可以与金蝶的其他产品如ERP、财务系统无缝集成，实现数据的互通和共享。其强大的数据分析和报表功能，可以帮助企业深入了解客户需求和市场趋势，做出科学的决策。此外，金蝶CRM还支持移动办公，用户可以通过手机或平板电脑随时随地访问系统，管理客户信息。

五、纷享销客

纷享销客是一款专注于销售管理的CRM系统，在国内市场有较高的知名度。纷享销客的特点包括：销售自动化、数据可视化、团队协作。纷享销客提供了全面的销售自动化功能，从线索管理、机会管理到合同管理，都有详细的流程和工具支持。其数据可视化功能，可以通过图表和报表直观展示销售数据，帮助销售团队快速了解业绩情况。此外，纷享销客还支持团队协作，销售人员可以通过系统进行沟通和协作，提高工作效率。

六、八百客

八百客是一款国产CRM系统，以其灵活的定制化能力和全方位的客户管理功能受到众多企业的青睐。八百客的特点包括：灵活定制、全方位客户管理、强大的数据分析。八百客允许用户根据自己的业务需求定制系统功能和界面，满足不同企业的个性化需求。其全方位的客户管理功能涵盖了客户生命周期的各个阶段，从潜在客户获取到客户维护和售后服务，都有详细的管理工具支持。此外，八百客还提供强大的数据分析功能，可以帮助企业深入分析客户行为和市场趋势。

七、Zoho CRM

Zoho CRM是一款国际化的客户关系管理系统，在中国市场也有不少用户。Zoho CRM的特点包括：多语言支持、跨平台集成、价格合理。Zoho CRM支持多种语言，适合那些有国际业务的企业使用。其跨平台集成能力强，可以与多种第三方应用和系统无缝连接，实现数据的互通和共享。此外，Zoho CRM的价格相对较为合理，适合中小企业使用。

八、SAP CRM

SAP CRM是全球知名企业SAP推出的客户关系管理系统，专注于为大型企业提供全面的客户管理解决方案。SAP CRM的特点包括：功能全面、行业解决方案、全球技术支持。SAP CRM提供了全面的客户管理功能，从销售、服务到市场营销，都有详细的解决方案。此外，SAP CRM还提供了针对不同行业的定制化解决方案，可以根据行业特点进行深度优化。其全球技术支持和服务网络，可以为企业提供全方位的技术支持和服务。

这些CRM系统各有优劣，企业可以根据自身的规模、行业特点和具体需求选择合适的系统。无论是选择简道云还是其他系统，关键在于系统的适用性和灵活性，能够有效提升企业的客户关系管理能力，实现业务的持续增长。

相关问答FAQs：

中国使用什么CRM系统？

在中国，许多企业和组织依赖各种客户关系管理（CRM）系统来提升客户体验、管理销售流程和优化运营效率。以下是一些在中国广泛使用的CRM系统：

1. Salesforce：作为全球知名的CRM平台，Salesforce在中国市场也逐渐获得了认可。它提供强大的数据分析和自动化功能，适合大中型企业。用户可以通过其云平台实现灵活的客户管理和销售预测。

2. 用友CRM：用友是一家国内知名的企业管理软件提供商，其CRM系统专注于帮助企业实现客户管理、市场营销、销售管理等功能。用友CRM系统与其ERP系统紧密集成，使得企业可以在一个平台上完成多种管理任务。

3. 金蝶CRM：金蝶同样是中国本土企业管理软件的领军者，其CRM系统能够帮助企业实现全面的客户生命周期管理。从潜在客户到售后服务，金蝶CRM提供了一系列解决方案，适合各种规模的企业。

4. Zoho CRM：虽然Zoho是一家印度公司，但其在中国市场也受到欢迎。Zoho CRM提供多种功能，包括销售管理、市场营销自动化和客户支持。该系统的灵活性和可定制性使其适用于多种行业。

5. HubSpot：HubSpot在全球范围内被广泛使用，其CRM系统也进入了中国市场。HubSpot CRM以其用户友好的界面和强大的市场营销工具著称，非常适合中小型企业。

6. 东软CRM：东软是中国本土软件企业，其CRM系统主要服务于金融、保险、制造等行业。东软CRM具有行业特性，能够满足特定行业的需求。

7. 销售易：销售易是中国本土的一款云端CRM系统，专注于销售管理。其简洁的操作界面和强大的数据分析能力，使得销售团队可以更高效地进行客户管理。

8. 飞书CRM：飞书是字节跳动推出的一款企业级通讯和协作工具，其中也内置了CRM功能。其整合了即时通讯、日历和任务管理等功能，适合追求高效协作的团队。

9. 小米云CRM：小米云CRM是小米公司推出的一款CRM系统，主要服务于小米生态链内的企业。其以用户体验为中心，注重数据的实时更新与管理。

哪些因素影响中国企业选择CRM系统？

企业在选择CRM系统时，会考虑多个因素，包括：

• 功能需求：不同企业的需求各异，有的企业需要强大的市场营销工具，而有的则更注重销售管理和客户支持。

• 易用性：系统的用户界面和操作流程是否友好，直接影响到员工的使用体验和效率。

• 集成能力：许多企业希望CRM系统能够与现有的ERP、财务软件等系统无缝集成，便于数据共享和管理。

• 成本：预算也是选择CRM系统时的重要考量，企业需要在功能和成本之间找到平衡。

• 技术支持：良好的客户支持和培训服务可以帮助企业更快地上手和解决问题。

• 数据安全性：数据安全和隐私保护在选择CRM系统时越来越受到重视，尤其是在处理客户敏感信息时。

在中国使用CRM系统的趋势是什么？

随着数字化转型的加速，越来越多的中国企业意识到CRM系统的重要性。以下是一些显著的趋势：

1. 云计算的普及：越来越多的企业选择云端CRM系统，这样可以降低IT成本并提高系统的灵活性和可扩展性。

2. 移动端应用：移动CRM应用的兴起使得销售人员和客户服务团队可以随时随地访问客户数据，从而提升工作效率。

3. 人工智能的应用：许多CRM系统开始集成AI技术，提供智能推荐、客户分析等功能，帮助企业更好地理解客户需求。

4. 数据驱动决策：企业越来越重视数据分析能力，通过CRM系统收集的客户数据，企业可以进行更准确的市场预测和决策。

5. 个性化客户体验：通过CRM系统，企业能够提供更加个性化的客户服务，根据客户的历史行为和偏好，制定相应的营销策略。

6. 社交媒体集成：许多CRM系统开始与社交媒体平台集成，帮助企业更好地监测和管理客户的在线互动。

7. 自动化营销：CRM系统的自动化功能越来越受到欢迎，企业可以通过自动化的方式进行市场营销，提升效率并减少人工成本。

总结

在中国市场，CRM系统的使用越来越普遍，企业可以根据自身的需求选择合适的解决方案。随着技术的不断进步，CRM系统的功能也在不断扩展，帮助企业更好地管理客户关系、优化销售流程和提升客户体验。

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