市面上有多款免费的CRM系统，例如HubSpot CRM、Zoho CRM、简道云 CRM等。HubSpot CRM功能强大、易于使用，适合初创企业和中小型企业；Zoho CRM以其多样化的功能和灵活性著称，适用于各种规模的企业；简道云 CRM提供可高度自定义的解决方案，适合需要定制化管理的企业。以HubSpot CRM为例，它不仅免费，而且提供了联系人管理、销售跟踪、营销自动化等多种功能，帮助企业更有效地管理客户关系和销售流程。

一、HUBSPOT CRM

HubSpot CRM是一款非常受欢迎的免费CRM系统，以其强大的功能和易用性著称。它提供了联系人管理、销售漏斗、任务管理、电子邮件跟踪等多种功能。HubSpot CRM的最大优势在于其无缝集成的特性，它可以与其他HubSpot工具以及多种第三方应用程序进行集成，如Gmail、Outlook、Slack等。用户可以通过一个统一的平台来管理所有客户关系和销售活动，而不需要在不同的系统之间切换。HubSpot CRM的免费版本没有用户数量和数据存储限制，这使得它特别适合初创企业和中小型企业。

二、ZOHO CRM

Zoho CRM是另一款功能丰富的免费CRM系统，适用于各种规模的企业。它提供了销售自动化、营销自动化、客户支持、分析和报告等多种功能。Zoho CRM的最大特点是其灵活性和可定制性，用户可以根据自己的业务需求进行高度定制。它还支持多种集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。Zoho CRM的免费版本支持最多三个用户，适合小团队使用。对于需要更多功能和用户的企业，可以选择其付费版本。

三、简道云 CRM

简道云 CRM是一款灵活且可高度定制的免费CRM系统，特别适合需要定制化管理的企业。它提供了客户管理、销售跟踪、数据分析等多种功能，同时支持自定义表单和工作流，帮助企业实现个性化的管理需求。简道云还支持与多种第三方应用程序集成，如企业微信、钉钉等，进一步提升了其使用的便捷性。简道云 CRM的免费版本支持基础功能，对于需要更高级功能和更多用户的企业，可以选择其付费版本。简道云官网： https://s.fanruan.com/6mtst;

四、INSIGHTLY CRM

Insightly CRM是一款专为中小型企业设计的免费CRM系统，提供了联系人管理、项目管理、任务管理等功能。Insightly的最大优势在于其项目管理功能，它可以帮助企业更好地协调和管理项目，提高工作效率。Insightly还支持与多种第三方应用程序集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。Insightly的免费版本支持最多两名用户和2500条记录，适合小团队使用。

五、AGILE CRM

Agile CRM是一款功能全面的免费CRM系统，适用于各种规模的企业。它提供了销售自动化、营销自动化、客户服务、分析和报告等多种功能。Agile CRM的最大特点是其全渠道客户服务功能，用户可以通过电子邮件、电话、社交媒体等多种渠道与客户进行互动。Agile CRM还支持与多种第三方应用程序集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。Agile CRM的免费版本支持最多十名用户和一千条联系人记录，适合中小型企业使用。

六、FRESHSALES CRM

Freshsales CRM是一款由Freshworks开发的免费CRM系统，提供了联系人管理、销售自动化、电子邮件跟踪等多种功能。Freshsales的最大优势在于其内置的电话功能，用户可以直接通过CRM系统拨打和接听电话，提高了工作效率。Freshsales还支持与多种第三方应用程序集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。Freshsales的免费版本支持无限用户和无限联系人记录，适合各种规模的企业使用。

七、SUITECRM

SuiteCRM是一款开源的免费CRM系统，提供了销售自动化、营销自动化、客户服务、分析和报告等多种功能。SuiteCRM的最大特点是其开源特性，用户可以根据自己的需求进行高度定制。SuiteCRM还支持与多种第三方应用程序集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。SuiteCRM的免费版本支持无限用户和无限联系人记录，适合各种规模的企业使用。

八、BITRIX24 CRM

Bitrix24 CRM是一款功能全面的免费CRM系统，适用于各种规模的企业。它提供了联系人管理、销售自动化、项目管理、任务管理等多种功能。Bitrix24的最大特点是其项目管理和协作功能，用户可以通过CRM系统进行项目的规划、执行和监控，提高团队的协作效率。Bitrix24还支持与多种第三方应用程序集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。Bitrix24的免费版本支持最多十二名用户，适合小团队和中小型企业使用。

九、STREAK CRM

Streak CRM是一款基于Gmail的免费CRM系统，提供了联系人管理、销售漏斗、任务管理等多种功能。Streak的最大优势在于其无缝集成的特性，用户可以直接在Gmail中管理所有客户关系和销售活动，而不需要在不同的系统之间切换。Streak还支持与多种第三方应用程序集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。Streak的免费版本支持无限用户和无限联系人记录，适合各种规模的企业使用。

十、APPTIVO CRM

Apptivo CRM是一款功能全面的免费CRM系统，适用于各种规模的企业。它提供了联系人管理、销售自动化、项目管理、任务管理等多种功能。Apptivo的最大特点是其高度可定制性，用户可以根据自己的业务需求进行高度定制。Apptivo还支持与多种第三方应用程序集成，如Google Apps、MailChimp、QuickBooks等，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。Apptivo的免费版本支持最多三名用户和五百条联系人记录，适合小团队使用。

以上是几款市面上常见的免费CRM系统，它们各具特色，适用于不同类型和规模的企业。企业可以根据自身的业务需求和预算，选择最适合自己的免费CRM系统，以提高客户关系管理的效率和效果。

相关问答FAQs：

什么是CRM系统？

客户关系管理（CRM）系统是一种帮助企业管理与客户之间关系的软件工具。它通过收集和分析客户数据，帮助企业提升客户满意度、提高销售效率和增强客户忠诚度。CRM系统通常包括客户信息管理、销售跟踪、市场营销自动化、客户服务支持等功能。

有哪些免费的CRM系统推荐？

市场上有许多免费的CRM系统可供选择，以下是一些较为知名的免费CRM工具：

1. HubSpot CRM：HubSpot提供的CRM系统是一个功能强大的工具，适合各种规模的企业。它允许用户管理联系人、跟踪销售机会、记录客户互动等。HubSpot CRM的界面友好，并且可以与HubSpot的其他市场营销和销售工具无缝集成。此外，HubSpot提供丰富的学习资源，帮助用户快速上手。

2. Zoho CRM：Zoho CRM提供一个免费版本，适合小型企业使用。该系统支持多种语言和货币，可以帮助用户管理潜在客户、销售线索和客户互动。Zoho的界面直观，用户可以自定义仪表盘，轻松查看关键指标。Zoho还提供了丰富的扩展功能，用户可以根据需求进行升级。

3. Bitrix24：Bitrix24是一个集成了CRM、项目管理和团队协作工具的综合平台。其免费版本支持最多12个用户，提供基本的CRM功能，如客户管理、销售自动化和营销工具。Bitrix24的独特之处在于它的社交网络功能，团队成员可以在平台上实时交流和协作。

4. Freshsales：Freshsales是Freshworks提供的一款CRM工具，适合初创企业和小型团队。其免费版本允许用户管理联系人、销售机会和活动。Freshsales的销售管道功能使用户能够直观地跟踪销售过程，并提供了一些基本的报告和分析工具。

5. Insightly：Insightly是一款面向小型企业的CRM系统，提供免费的基础版本。它支持客户管理、项目管理和销售跟踪等功能。Insightly的界面简洁，用户可以快速上手并开始管理客户关系。

使用免费CRM系统有什么优势和劣势？

使用免费的CRM系统有不少优势。首先，企业可以在没有经济压力的情况下尝试不同的CRM解决方案，找到最适合自身需求的工具。其次，许多免费CRM系统都提供了基础的功能，足以满足小型企业的日常需求。此外，免费的CRM系统通常具有较为友好的用户界面，使新用户能够迅速上手。

然而，免费CRM系统也存在一些劣势。许多免费版本在功能上有限制，可能无法满足更大企业的复杂需求。此外，免费的CRM系统在客户支持和技术支持方面可能没有付费版本那么完善。数据安全性和隐私保护也是需要考虑的重要因素，某些免费工具可能在这方面不够严谨。

如何选择合适的CRM系统？

选择合适的CRM系统需要考虑多个因素。首先，企业应明确自身的需求，包括需要管理的客户数量、销售流程的复杂性以及团队规模等。其次，评估不同CRM系统的功能，确保选择的工具能够支持企业的销售和市场营销策略。此外，用户体验也是一个关键因素，界面友好、易于操作的系统能提高团队的工作效率。

在选择CRM系统时，企业还应考虑系统的扩展性。随着企业的成长，可能需要更多的功能和用户支持，因此选择一个可扩展的CRM系统，可以避免日后频繁更换工具带来的困扰。

最后，建议企业在决定前进行试用。许多CRM系统提供免费试用期，企业可以在此期间深入了解系统的功能和操作，确保最终选择的工具与自身需求相符。

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