免费的CRM客户管理系统有很多，其中比较知名和常用的有HubSpot CRM、Zoho CRM、Bitrix24、简道云等。这些系统各有优劣，例如HubSpot CRM以其用户友好的界面和强大的功能而著称，特别适合初创企业和小型企业。而简道云不仅提供CRM功能，还能通过低代码平台实现更灵活的企业应用开发，适合需要高度定制化解决方案的企业。通过简道云，企业可以根据自身需求，自定义各种表单和流程，从而实现更精准的客户管理。简道云官网： https://s.fanruan.com/6mtst;

一、HUBSPOT CRM

HubSpot CRM是市场上最受欢迎的免费CRM系统之一。它提供了多种功能，如联系人管理、电子邮件跟踪、销售管道管理等。其界面直观，用户友好，适合初创企业和小型企业。HubSpot CRM的最大亮点在于其与其他HubSpot工具的无缝集成，如营销自动化和客户服务工具。这使得用户可以在一个平台上完成从潜在客户获取到客户支持的全流程管理。此外，HubSpot CRM还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解和优化销售流程。尽管它是免费的，但HubSpot CRM提供的功能非常全面，足以满足大部分中小企业的需求。

二、ZOHO CRM

Zoho CRM是一款功能强大的免费CRM系统，适用于各种规模的企业。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、市场营销自动化等。Zoho CRM的最大优势在于其高度的可定制性，用户可以根据自己的业务需求，自定义各种模块和字段。此外，Zoho CRM还支持多种第三方工具的集成，如Gmail、Google Drive、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。Zoho CRM还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于小型企业和初创企业来说，已经足够使用。

三、BITRIX24

Bitrix24是一款功能全面的免费CRM系统，适合各种规模的企业使用。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、项目管理、团队协作等。Bitrix24的最大亮点在于其强大的团队协作功能，用户可以在一个平台上进行项目管理、任务分配、文件共享等。此外，Bitrix24还支持多种第三方工具的集成，如Google Drive、Dropbox、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。Bitrix24还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于小型企业和初创企业来说，已经足够使用。

四、简道云

简道云是一款功能强大的免费CRM系统，适合需要高度定制化解决方案的企业。它不仅提供了丰富的CRM功能，如联系人管理、销售自动化、市场营销自动化等，还能通过低代码平台实现更灵活的企业应用开发。简道云的最大亮点在于其高度的可定制性，用户可以根据自己的业务需求，自定义各种表单和流程，从而实现更精准的客户管理。此外，简道云还支持多种第三方工具的集成，如Gmail、Google Drive、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。简道云还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于需要高度定制化解决方案的企业来说，简道云是一个非常好的选择。简道云官网： https://s.fanruan.com/6mtst;

五、INSIGHTLY

Insightly是一款功能强大的免费CRM系统，适合各种规模的企业使用。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、项目管理、团队协作等。Insightly的最大亮点在于其强大的项目管理功能，用户可以在一个平台上进行项目管理、任务分配、文件共享等。此外，Insightly还支持多种第三方工具的集成，如Google Drive、Dropbox、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。Insightly还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于小型企业和初创企业来说，已经足够使用。

六、FRESHSALES

Freshsales是一款功能强大的免费CRM系统，适合各种规模的企业使用。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、市场营销自动化等。Freshsales的最大亮点在于其强大的销售自动化功能，用户可以通过自动化工作流，更高效地管理销售流程。此外，Freshsales还支持多种第三方工具的集成，如Gmail、Google Drive、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。Freshsales还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于小型企业和初创企业来说，已经足够使用。

七、SUITECRM

SuiteCRM是一款开源的免费CRM系统，适合需要高度定制化解决方案的企业。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、市场营销自动化等。SuiteCRM的最大亮点在于其开源特性，用户可以根据自己的业务需求，自定义各种模块和字段。此外，SuiteCRM还支持多种第三方工具的集成，如Gmail、Google Drive、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。SuiteCRM还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于需要高度定制化解决方案的企业来说，SuiteCRM是一个非常好的选择。

八、APPTIVO

Apptivo是一款功能强大的免费CRM系统，适合各种规模的企业使用。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、市场营销自动化等。Apptivo的最大亮点在于其强大的市场营销自动化功能，用户可以通过自动化工作流，更高效地管理市场营销流程。此外，Apptivo还支持多种第三方工具的集成，如Gmail、Google Drive、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。Apptivo还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于小型企业和初创企业来说，已经足够使用。

九、STREAK CRM

Streak CRM是一款嵌入在Gmail中的免费CRM系统，适合需要简单CRM解决方案的企业。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、市场营销自动化等。Streak CRM的最大亮点在于其与Gmail的无缝集成，用户可以在Gmail中直接管理客户信息和销售流程。此外，Streak CRM还支持多种第三方工具的集成，如Google Drive、Dropbox、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。Streak CRM还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于需要简单CRM解决方案的企业来说，Streak CRM是一个非常好的选择。

十、CAPSULE CRM

Capsule CRM是一款功能强大的免费CRM系统，适合各种规模的企业使用。它提供了丰富的功能，如联系人管理、销售自动化、市场营销自动化等。Capsule CRM的最大亮点在于其简洁的用户界面，用户可以轻松上手使用。此外，Capsule CRM还支持多种第三方工具的集成，如Gmail、Google Drive、MailChimp等，方便用户在一个平台上管理所有业务流程。Capsule CRM还提供了强大的报告和分析功能，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。尽管它的免费版功能有限，但对于小型企业和初创企业来说，已经足够使用。

以上介绍了十款免费的CRM客户管理系统，每款系统都有其独特的优势和适用场景。企业可以根据自身需求选择最适合的CRM系统，提升客户管理效率，实现业务增长。

相关问答FAQs：

1. 什么是CRM客户管理系统，为什么企业需要它？

CRM（客户关系管理）系统是指一类软件工具，旨在帮助企业管理与客户之间的关系。它通过集中存储客户信息、销售记录和互动历史，帮助企业提高客户满意度和忠诚度，进而提升销售业绩。CRM系统的核心价值在于能够为企业提供数据分析、客户细分、市场营销和销售自动化等功能。企业使用CRM系统能够实现以下目标：

• 提升客户体验：通过记录和分析客户的历史行为，企业能够提供更加个性化的服务，从而增强客户的满意度。
• 优化销售流程：CRM系统可以帮助销售团队跟踪潜在客户，并自动提醒销售人员进行跟进，确保销售机会不被遗漏。
• 数据驱动决策：系统提供的数据分析功能，能够帮助管理层更好地理解市场趋势和客户需求，从而制定更为合理的商业策略。

企业在选择CRM系统时，通常会考虑其功能、易用性和性价比等因素。许多企业初期会选择免费的CRM系统，以降低成本并探索其可能的业务价值。

2. 有哪些免费的CRM客户管理系统推荐？

市场上有多种免费的CRM系统可供企业使用，以下是一些广受欢迎的选择：

• HubSpot CRM：HubSpot提供一款功能丰富的免费CRM系统，适合中小型企业使用。它支持无限用户和存储，提供基本的销售管道管理、客户联系记录、电子邮件跟踪和报告功能。其用户界面友好，易于上手，适合没有技术背景的用户。

• Zoho CRM：Zoho提供的免费版支持最多3名用户，适合小型企业。它包括销售自动化、客户支持和分析功能。Zoho CRM还与其他Zoho应用程序无缝集成，提供了完整的企业管理解决方案。

• Bitrix24：Bitrix24的免费版支持最多12名用户，提供全面的CRM功能，包括项目管理和团队协作工具。它的界面直观，适合希望将CRM与团队合作结合起来的企业。

• Agile CRM：Agile CRM的免费版支持最多10名用户，包含销售自动化、市场营销和客户支持功能。它的界面友好，特别适合初创公司和小型企业使用。

• Freshsales：Freshsales提供一款免费的CRM系统，适合销售团队使用。它的功能包括潜在客户管理、销售管道管理和电子邮件集成，非常适合需要重点关注销售流程的企业。

选择适合企业的CRM系统时，可以根据团队规模、行业特性和具体需求进行评估，确保所选系统能够有效满足业务需求。

3. 免费CRM系统的限制与优缺点是什么？

虽然免费的CRM系统在初期为企业提供了很大便利，但也有一些局限性和缺点需要企业注意：

• 功能限制：大多数免费CRM系统都会限制某些高级功能，比如自动化工作流、客户细分和报告分析等。对于需要更复杂功能的企业来说，可能需要考虑付费版本。

• 用户数量限制：许多免费版本对用户数量有上限，这对于快速扩展的企业来说可能是个障碍。如果企业计划迅速扩大团队，可能需要尽早考虑付费选项。

• 支持服务有限：免费CRM系统通常提供的客户支持服务较少，企业在使用过程中遇到问题时，可能无法及时获得帮助。

• 数据安全性：一些免费CRM系统可能在数据安全性和隐私保护上不如付费版本。企业在选择时应确保所选系统符合相关的安全标准。

• 集成能力：免费CRM系统可能在与其他软件的集成能力上较弱，限制了企业的工作流和数据共享。

尽管存在一些限制，免费的CRM系统依然是许多企业的优选，尤其是初创公司和小型企业。在选择CRM系统时，企业应根据自身的业务需求和发展规划，综合考虑各种因素，选择最适合自己的解决方案。

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