crm系统是什么时候流行的
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CRM系统，即客户关系管理系统，可以追溯至20世纪80年代。在当时，许多公司开始意识到维护稳定的客户关系对于业务成功至关重要，于是CRM系统得到了广泛关注和应用。但真正流行起来则要追溯到90年代以后。
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CRM系统的兴起（90年代）
在90年代，随着信息技术的迅速发展，企业对于更好地管理客户关系的需求日益增长。这一时期，许多软件公司开始推出针对客户关系管理的软件产品，为企业提供了更强大、更专业的解决方案。 -
互联网时代的CRM系统（2000年代）
进入21世纪，互联网技术的普及和发展，使得CRM系统在企业应用中变得更加普遍。互联网的出现为企业与客户之间的沟通和信息交流提供了新的途径，CRM系统也得以通过在线渠道更好地管理客户关系。 -
云计算技术的革新（2010年代）
随着云计算技术的快速发展，许多CRM系统开始转向基于云的部署模式，这使得CRM系统更加灵活和便捷，降低了企业的IT成本，提高了系统的可扩展性和安全性。 -
移动化CRM系统（近年）
随着移动互联网的普及，移动化CRM系统也逐渐成为了趋势。这使得销售人员和客户服务人员能够更灵活地管理和使用CRM系统，随时随地与客户进行互动和沟通。
总的来说，随着信息技术的不断演进和企业对客户关系管理需求的持续增加，CRM系统在近几十年中逐步流行起来。同时，CRM系统的功能也在不断丰富和完善，以满足企业在客户关系管理方面的不断变化的需求。
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CRM系统（Customer Relationship Management）最初流行起来的时间可以追溯至上世纪90年代末和本世纪初。在那个时期，全球范围内的企业开始意识到建立和维护客户关系的重要性，因此出现了对CRM系统的需求。
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起源和发展背景：
企业开始意识到将客户关系纳入管理范畴是非常重要的，而传统的管理方法已经无法满足需求。传统的管理系统更注重于生产和产品，而忽视了对客户需求的了解和实时响应，这在当时已经不能适应市场竞争的需求。 -
技术发展的推动：
随着互联网和信息技术的飞速发展，企业开始意识到信息化对于客户管理的重要性。互联网的普及使得客户关系管理变得越来越复杂，需要更高效的工具来进行管理和维护。CRM系统应运而生，成为了解决这一痛点的重要工具。 -
市场需求推动：
随着全球化和市场的激烈竞争，企业需要更好地了解客户的需求和喜好，并且随时对客户进行与市场和竞争者的比较。这促使企业购买和使用了CRM系统，希望能够通过这一系统更好地管理客户关系，并提升客户满意度和忠诚度。 -
功能性的改进：
CRM系统开始涵盖了更多的功能，不仅包括客户信息管理，还包括销售管理、市场营销管理、客户服务管理等多方面的功能，使得企业能够更全面地进行客户关系管理。 -
发展趋势：
随着人工智能、大数据等技术的飞速发展，CRM系统也不断融合这些新技术，从而使得系统更智能化、更能够满足客户定制化的需求。
综上所述，CRM系统的流行是受到了客户关系管理需求、技术发展推动、市场需求等多方面因素的影响。而且，随着社会和技术的不断发展，CRM系统也在不断地完善和发展。
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CRM系统（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）是在1990年代开始流行的。以下是CRM系统流行的一些关键时期和原因：
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90年代初：CRM系统的兴起可以追溯到1990年代初。那时，企业开始意识到客户是他们业务成功的关键因素之一。传统的销售和营销方式已经无法有效地跟进客户，并且企业需要一种更加智能化和细致化的方法来管理客户关系。于是，CRM系统应运而生。
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中期：在90年代中期，一些初期的CRM系统开始出现，如Siebel Systems（后被Oracle收购）、Salesforce等公司推出了早期的CRM软件。这些系统主要侧重于帮助企业收集、存储和分析客户信息，以提高客户互动的效率和质量。
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2000年代初：随着互联网和电子商务的快速发展，企业对CRM系统的需求进一步增加。2000年代初，更多的公司开始投资于CRM系统，希望通过这种系统来实现客户服务的个性化和快速反馈，从而提升客户满意度和忠诚度。
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2000年代中期至晚期：随着移动互联网和社交媒体的兴起，CRM系统也在不断演进。越来越多的公司开始将CRM系统与移动应用和社交媒体整合，以更好地了解客户的需求和偏好，从而更好地服务客户。
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进入21世纪后：随着人工智能和大数据技术的发展，CRM系统变得更加智能和智能化。企业可以通过CRM系统预测客户行为、个性化推荐产品、实现自动化营销等，从而提高销售效率和客户忠诚度。
综上所述，CRM系统可以说是在20世纪90年代初开始流行起来的，随着技术和市场的发展，它在不断演进和完善，成为现代企业不可或缺的一部分。
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