生产管理系统介绍怎么写好
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生产管理系统是提升企业效率的重要工具,通过优化资源配置、提升生产质量、加强实时监控等手段,帮助企业实现更高的生产力、降低成本、提升响应速度。在现代化生产过程中,企业面临复杂的生产流程和多样化的市场需求,生产管理系统能够通过数据分析和智能决策支持,实现对生产流程的全面掌控。例如,实时监控功能不仅可以追踪生产进度,还能及时发现并解决潜在问题,从而避免资源浪费和时间延误。
一、生产管理系统的定义
生产管理系统(Manufacturing Execution System,MES)是一种信息化系统,旨在通过实时数据采集和分析,优化生产过程,提高生产效率。它将企业的生产计划、资源管理、质量控制等各个环节进行整合,形成一个统一的平台,使企业能够更好地响应市场变化和客户需求。生产管理系统通常包括以下几个核心功能模块:生产调度、物料管理、质量管理、设备管理和数据分析。这些模块相互协作,形成一个闭环的生产管理体系,确保企业在生产过程中实现最佳的资源利用。
二、生产管理系统的主要功能
1. 生产调度
生产调度是生产管理系统的核心功能之一。它通过对生产任务的实时监控和调配,确保生产流程的顺畅进行。调度系统可以根据实际生产情况、设备状态和人力资源,动态调整生产计划,提高生产灵活性。例如,当某条生产线出现故障时,系统可以自动将任务调度到其他正常运行的生产线,避免生产延误。2. 物料管理
物料管理功能负责对生产所需原材料的采购、存储和使用进行全面管理。通过实时监控物料库存,系统能够及时发出采购提醒,避免因物料短缺导致的生产停滞。同时,系统还可追踪物料的使用情况,确保物料的合理配置和使用效率。例如,若某种原材料的使用量超出预期,系统会自动分析原因,并提出优化建议。3. 质量管理
质量管理模块在生产管理系统中也占有重要地位。它通过对生产过程中的质量数据进行实时监控,确保产品质量符合标准。一旦发现质量问题,系统能够迅速追溯到问题根源,并采取相应的纠正措施,降低不合格品的产生率。例如,若某批次产品出现质量缺陷,系统可以自动识别并停止该生产线,防止不合格品流入市场。4. 设备管理
设备管理功能旨在对生产设备的状态进行实时监控和维护。通过对设备的运行数据进行分析,系统能够预测设备可能出现的故障,并及时安排检修,避免设备故障对生产造成影响。例如,系统可以设定设备的维护周期,当设备运行时间达到设定值时,自动提醒相关人员进行维护。5. 数据分析
数据分析模块是生产管理系统的智能化体现。通过对生产过程中的各类数据进行深入分析,系统可以为企业提供决策支持。企业可以根据数据分析结果,制定更加科学的生产计划和策略,从而提高整体生产效率。例如,通过分析历史生产数据,企业可以识别出生产瓶颈,并采取相应的改进措施。三、生产管理系统的实施步骤
1. 需求分析
在实施生产管理系统之前,企业首先需要进行需求分析。通过对现有生产流程的审视,识别出各个环节中的痛点和改进空间,明确系统需要解决的问题和目标。2. 选择合适的系统
市场上存在多种生产管理系统,企业需根据自身特点和需求选择合适的系统。考虑因素包括系统的功能、易用性、扩展性和供应商的技术支持能力等。3. 系统部署
选择合适的系统后,企业需要进行系统部署。部署过程中,应确保所有相关数据能够顺利迁移到新系统中,并进行必要的配置,以适应企业的特定需求。4. 培训与推广
系统上线前,企业应对相关人员进行培训,确保他们能够熟练操作新系统。在推广过程中,可以选择试点部门进行先行试用,以便及时发现并解决问题。5. 持续优化
系统上线后,企业应持续对系统进行优化。定期收集用户反馈,分析系统运行数据,针对存在的问题进行改进,确保系统能够始终满足企业的需求。四、生产管理系统的优势
1. 提高生产效率
生产管理系统通过对生产流程的全面监控和优化,提高了生产效率。系统能够快速识别生产瓶颈,并及时调整生产计划,从而减少等待时间和资源浪费。2. 降低生产成本
通过优化物料管理和设备维护,生产管理系统能够有效降低生产成本。系统提供的实时数据分析帮助企业更好地控制物料使用和设备运行,提高资源利用率。3. 提升产品质量
质量管理模块的实时监控和数据分析能力,使企业能够快速发现并解决质量问题,从而提升产品质量,减少不合格品的产生。4. 加强决策支持
生产管理系统提供的全面数据分析功能,为企业决策提供了强有力的支持。企业能够根据数据分析结果,制定更加科学的生产计划和市场策略。5. 增强市场响应能力
在快速变化的市场环境中,生产管理系统能够帮助企业快速响应市场需求,通过灵活的生产调度和资源配置,确保企业在竞争中占据优势。五、生产管理系统的未来发展趋势
1. 智能化
随着人工智能和大数据技术的发展,未来的生产管理系统将更加智能化。系统能够根据历史数据和实时数据进行深度学习,自动优化生产计划,提高生产效率。2. 云计算
云计算技术的普及将使生产管理系统更加灵活和便捷。企业可以通过云端访问系统,随时随地进行生产管理,降低了系统维护成本。3. 物联网
物联网技术的应用将使生产管理系统能够实现更加精细的实时监控。通过将设备和传感器连接到互联网,系统能够实时收集生产数据,进行更为精确的分析和决策。4. 移动化
未来的生产管理系统将支持移动设备的访问,管理人员可以通过手机或平板电脑随时查看生产状态和数据,提高工作效率。5. 个性化定制
随着市场需求的多样化,生产管理系统将逐渐向个性化定制方向发展。企业可以根据自身特点和需求,对系统进行个性化配置,以更好地满足生产要求。以上是关于生产管理系统的全面介绍,涵盖了其定义、主要功能、实施步骤、优势以及未来发展趋势。通过深入了解生产管理系统,企业可以更好地利用这一工具,提升生产效率,实现可持续发展。
1年前 -
生产管理系统在企业中的作用至关重要,它能够有效提升生产效率、降低生产成本、优化资源配置。生产管理系统帮助企业实现全面的生产过程控制,包括从原材料采购、生产计划制定、生产过程监控到产品质量管理等各个环节。通过精准的数据分析和实时信息反馈,这些系统能够帮助企业做出更加科学的决策,优化生产流程,提高整体生产能力。具体来说,通过生产管理系统,企业可以实现生产过程的自动化和信息化,减少人为错误,提高生产效率和产品质量,最终实现企业的可持续发展。
一、生产管理系统的基本功能
生产管理系统的基本功能包括生产计划管理、生产调度、生产过程控制、质量管理、库存管理和数据分析等。这些功能共同作用,帮助企业优化生产流程,提高生产效率。
生产计划管理是生产管理系统的核心功能之一。它包括对生产需求的预测、生产资源的配置以及生产任务的安排。通过对市场需求和历史数据的分析,系统可以帮助企业制定合理的生产计划,确保生产资源的最优配置,减少生产过程中出现的瓶颈。
生产调度功能可以帮助企业根据生产计划安排具体的生产任务,调度生产资源,确保生产任务按时完成。生产调度系统能够实时监控生产进度,及时调整生产计划,以应对突发情况,减少生产停滞时间。
生产过程控制功能可以实时监控生产过程中的各项指标,如生产速度、设备状态、人员效率等。通过数据采集和分析,系统能够提供实时的生产过程数据,帮助企业及时发现并解决生产过程中的问题,提高生产效率。
质量管理功能可以帮助企业监控生产过程中的质量问题,进行质量检验和控制。系统可以记录生产过程中的各项质量指标,对不符合质量标准的产品进行标记,确保最终产品的质量符合要求。
库存管理功能可以帮助企业实时跟踪原材料和成品库存,避免库存过剩或短缺。通过库存管理系统,企业可以对库存进行优化管理,减少库存成本,提高资金使用效率。
数据分析功能可以对生产过程中产生的大量数据进行分析,提供决策支持。系统可以生成各种生产报表,帮助企业了解生产状况,发现潜在问题,优化生产策略。
二、实施生产管理系统的步骤
实施生产管理系统的步骤包括需求分析、系统选择、系统实施、人员培训、系统测试和维护优化等。
需求分析是实施生产管理系统的第一步。企业需要对自身的生产流程、管理需求、业务目标进行详细分析,明确生产管理系统需要具备的功能和性能指标。这一阶段的目标是确定系统的具体需求,确保所选系统能够满足企业的实际需求。
系统选择阶段需要对市场上的生产管理系统进行评估和比较。企业应根据需求分析的结果,选择最符合需求的系统。系统选择过程中,企业需要考虑系统的功能、性能、兼容性、供应商的服务支持等因素,确保选择的系统能够长期稳定运行。
系统实施阶段包括系统的安装、配置和集成。企业需要与系统供应商密切配合,完成系统的部署和配置工作。系统实施过程中,企业还需要对系统进行与现有业务系统的集成,确保各系统之间的数据流通顺畅。
人员培训是系统实施的重要环节。企业需要对相关人员进行系统使用培训,确保他们能够熟练操作系统。培训内容应包括系统的基本功能、操作流程、常见问题处理等,帮助员工尽快适应新系统,提高工作效率。
系统测试是确保系统正常运行的重要步骤。企业需要在系统正式投入使用前进行全面的测试,检查系统的各项功能是否正常,发现并解决潜在的问题。系统测试阶段包括功能测试、性能测试、安全测试等,确保系统能够满足实际生产需求。
维护优化是系统实施后的持续工作。企业需要定期对系统进行维护和优化,解决系统运行过程中出现的问题,进行系统升级和功能扩展。维护优化工作能够帮助企业保持系统的稳定性,提高系统的使用效率。
三、生产管理系统的主要优势
生产管理系统的主要优势包括提升生产效率、降低生产成本、优化资源配置、提高产品质量和增强决策支持能力。
提升生产效率是生产管理系统的核心优势之一。系统通过对生产过程的自动化和信息化管理,减少了人工干预和人为错误,提高了生产效率。实时的数据监控和分析能够帮助企业及时调整生产计划,优化生产流程,减少生产瓶颈。
降低生产成本是生产管理系统的重要目标。通过对生产资源的优化配置和管理,系统能够帮助企业减少生产过程中的浪费,降低生产成本。此外,系统还能够通过实时的库存管理,避免库存过剩或短缺,降低库存成本。
优化资源配置是生产管理系统的关键优势。系统通过对生产资源的全面管理,帮助企业合理配置生产设备、人员和原材料,确保生产资源的最优使用。优化资源配置能够提高生产能力,降低资源浪费,提升企业的整体生产效益。
提高产品质量是生产管理系统的重要目标之一。系统通过对生产过程的实时监控和质量管理,能够及时发现并解决生产过程中的质量问题,确保最终产品的质量符合标准。提高产品质量能够增强企业的市场竞争力,提升客户满意度。
增强决策支持能力是生产管理系统的另一个重要优势。系统通过对生产过程数据的全面分析,提供决策支持,帮助企业制定科学的生产策略。数据分析功能能够帮助企业了解生产状况,发现潜在问题,优化生产计划,提升企业的决策能力。
四、生产管理系统的未来发展趋势
生产管理系统的未来发展趋势包括智能化、云化、集成化、数据驱动和用户体验优化等。
智能化是生产管理系统发展的重要方向之一。随着人工智能技术的进步,未来的生产管理系统将更加智能化,能够自动进行生产计划的优化、生产过程的调整和问题的预测。智能化系统能够通过机器学习和数据分析,提高生产管理的自动化水平,减少人为干预,提高生产效率。
云化是生产管理系统发展的另一大趋势。云计算技术的应用使得生产管理系统能够实现数据的远程存储和管理,企业可以通过云平台访问和管理生产数据,提高系统的灵活性和可扩展性。云化系统还能够降低企业的IT成本,提高系统的可靠性和安全性。
集成化是生产管理系统发展的重要趋势。未来的生产管理系统将更加注重与其他业务系统的集成,如ERP系统、供应链管理系统等。集成化系统能够实现数据的无缝流通,提升企业的整体信息化水平,优化生产流程,增强企业的管理能力。
数据驱动是生产管理系统发展的核心趋势之一。未来的系统将更加注重数据的收集、分析和应用,通过数据驱动的决策支持,提高生产管理的科学性和准确性。数据驱动系统能够提供实时的数据分析和预测,帮助企业做出更加精准的决策,提升生产效率和产品质量。
用户体验优化是生产管理系统发展的另一个重要方向。未来的系统将更加注重用户体验,通过友好的界面设计和易于操作的功能,提高系统的使用便捷性。用户体验优化能够提升系统的使用效率,减少操作难度,提高员工的工作满意度。
生产管理系统的未来发展将继续朝着智能化、云化、集成化、数据驱动和用户体验优化的方向前进,帮助企业提升生产效率、降低生产成本、优化资源配置、提高产品质量,最终实现可持续发展。
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生产管理系统是一种用于提高企业生产效率、降低成本的系统,它通过整合生产过程中的各个环节,帮助企业实现资源优化配置和实时监控生产状况。生产管理系统的核心功能包括生产计划与调度、质量控制、库存管理和数据分析。其中,生产计划与调度是最重要的部分,它通过合理安排生产任务和资源,确保生产过程的顺畅进行。有效的生产计划不仅能避免资源浪费,还能显著提高生产效率,从而增强企业的市场竞争力。
一、生产管理系统的基本概念和功能
生产管理系统(Production Management System, PMS)是企业在生产过程中不可或缺的一部分,其主要目的是通过系统化的管理手段来提升生产效率。系统的核心功能包括:生产计划与调度、质量控制、库存管理、设备维护、数据分析和报告生成。这些功能可以帮助企业实现以下目标:优化资源利用、降低生产成本、提高生产质量、缩短生产周期。
生产计划与调度是系统的关键组成部分,主要涉及对生产任务的合理安排。通过分析市场需求、生产能力和资源情况,系统能够自动生成生产计划,并对生产任务进行优先级排序和时间安排,从而确保生产过程的高效和有序。有效的生产调度可以最大限度地减少生产瓶颈和资源闲置,提高整体生产效率。
质量控制功能用于监控和提升产品质量。系统可以实时跟踪生产过程中的质量数据,通过设定质量标准和检查点,及时发现和纠正生产过程中的问题,从而减少不合格产品的产生,提升产品的整体质量。
库存管理功能帮助企业实时跟踪库存水平,合理安排库存补充和物料采购,避免库存积压和短缺现象。这不仅可以降低库存成本,还能提高生产的灵活性和响应速度。
设备维护功能则是确保生产设备的正常运转。系统可以记录设备的运行状态、维护历史和故障信息,制定预防性维护计划,减少设备故障对生产的影响。
数据分析和报告生成功能通过收集和分析生产过程中的数据,生成各类报告,为企业决策提供依据。系统能够提供实时的生产数据和趋势分析,帮助企业了解生产状况,发现潜在问题,并采取相应措施进行改进。
二、生产管理系统的实施步骤和挑战
实施生产管理系统涉及多个步骤,包括需求分析、系统选择、实施计划、系统配置和培训等。每一步都需要企业认真对待,以确保系统能够有效满足实际需求。
需求分析是实施的第一步。企业需要明确自己的生产流程和管理需求,确定系统必须具备的功能。这一步骤通常包括与相关部门沟通、收集业务需求、制定实施目标等。通过详细的需求分析,企业能够为后续的系统选择和配置奠定基础。
系统选择是关键环节。市场上有许多不同类型的生产管理系统,企业需要根据自己的实际情况选择最适合的系统。这通常需要对比不同系统的功能、性能、成本以及厂商的服务支持等因素。
实施计划包括系统的配置、安装和调试。企业需要与系统供应商合作,确保系统能够顺利部署,并根据实际情况进行调整。此阶段还需要进行系统集成,确保生产管理系统能够与企业现有的其他系统(如ERP系统)无缝对接。
系统配置是将系统调整为适合企业生产环境的过程。包括设置生产参数、定义操作流程、输入企业数据等。这一过程需要专业的技术人员进行,以确保系统能够正常运作并满足业务需求。
培训是确保系统有效使用的重要环节。企业需要对相关人员进行系统操作培训,使他们能够熟练掌握系统的功能,并有效利用系统进行生产管理。培训还包括对系统操作手册和应急处理流程的学习。
实施过程中,企业可能面临一系列挑战,包括系统与现有流程的兼容性、数据迁移、员工的接受度等。为了克服这些挑战,企业需要制定详细的实施计划,充分测试系统,及时调整策略,并保持与系统供应商的良好沟通。
三、生产管理系统的应用案例分析
为了更好地理解生产管理系统的实际应用,我们可以通过几个典型案例来分析其效果和价值。以下是一些在不同领域成功实施生产管理系统的企业案例。
案例一:制造业企业的生产管理系统应用。某大型制造企业引入了先进的生产管理系统,通过优化生产计划和调度,大幅提高了生产效率。系统的实时监控功能帮助企业及时发现生产瓶颈,并通过调整生产计划解决了设备闲置问题。此外,质量控制模块有效减少了不合格品的产生,提升了产品质量,增强了市场竞争力。
案例二:食品加工行业的库存管理。一家食品加工企业在引入生产管理系统后,库存管理得到了显著改善。系统通过实时跟踪库存水平和自动生成采购建议,避免了过量采购和库存短缺问题。有效的库存管理不仅降低了库存成本,还提高了生产线的灵活性和响应速度。
案例三:电子产品生产企业的设备维护。某电子产品生产企业通过生产管理系统的设备维护模块,建立了全面的设备维护计划。系统记录了设备的使用状态和维护历史,制定了定期检查和保养计划,减少了设备故障率,提高了生产设备的使用效率。
案例四:汽车制造业的质量控制。某汽车制造企业引入了生产管理系统的质量控制功能,实时监控生产过程中的质量数据。系统能够自动检测生产中的异常情况,及时反馈给相关人员,减少了质量问题的发生,提高了产品的一致性和可靠性。
这些案例展示了生产管理系统在不同领域的实际应用效果,表明系统能够有效提升生产效率、降低成本、提高产品质量,为企业带来可观的经济效益。
四、未来发展趋势与技术创新
随着科技的不断进步,生产管理系统也在不断发展和创新。以下是一些未来发展趋势和技术创新:
智能化是生产管理系统的重要发展方向。利用人工智能(AI)和机器学习技术,系统能够实现更智能的生产计划和调度,预测生产需求,自动优化生产流程。AI技术的引入可以提高系统的自适应能力,使其能够应对复杂的生产环境和市场变化。
物联网(IoT)技术的应用将进一步提升生产管理系统的能力。通过将生产设备和传感器连接到互联网,系统能够实时获取设备的运行数据,进行远程监控和控制。IoT技术可以帮助企业实时掌握生产状态,及时发现并解决问题。
大数据分析将成为生产管理系统的重要功能。通过收集和分析大量生产数据,系统能够提供更精准的生产预测和决策支持。大数据分析能够帮助企业发现生产过程中的潜在问题,优化生产流程,提高整体生产效率。
云计算技术的应用将使生产管理系统更加灵活和便捷。通过云平台,企业可以实现系统的远程访问和管理,减少了对本地硬件的依赖。云计算还可以提供更强大的数据存储和处理能力,支持大规模的数据分析和报告生成。
区块链技术的引入可以增强生产管理系统的数据安全性和透明度。通过区块链技术,企业可以实现生产数据的不可篡改记录,确保数据的真实性和完整性。区块链技术还可以提升供应链的透明度,确保生产过程中的各个环节的可靠性和可追溯性。
虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术的应用也将为生产管理系统带来新的体验。通过VR和AR技术,企业可以实现虚拟的生产流程模拟和培训,提高员工的操作技能和效率。
综上所述,生产管理系统正在不断发展和创新,以适应不断变化的市场需求和技术环境。企业在选择和实施生产管理系统时,应关注这些发展趋势,选择适合的技术和解决方案,以最大化地提升生产效率和管理水平。
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生产管理系统是企业提升生产效率、优化资源配置的关键工具。 它通过集成化的数据管理、实时监控和智能分析功能,帮助企业实现生产流程的优化和成本的控制。 在众多生产管理系统中,简道云作为帆软旗下的产品,凭借其灵活的配置和强大的数据处理能力,成为企业实现数字化生产管理的优秀选择。
一、生产管理系统的核心功能
生产管理系统的核心功能包括生产计划管理、库存管理、质量控制、设备管理和数据分析。这些功能共同作用,帮助企业提高生产效率,降低运营成本。例如,生产计划管理功能可以根据市场需求和生产能力自动生成生产计划,从而优化生产流程,避免生产过剩或不足的情况。而库存管理功能则通过实时跟踪库存情况,确保生产所需原材料和半成品的及时供应,避免生产线因材料短缺而停滞。质量控制功能通过实时监测生产过程中的质量数据,及时发现并纠正问题,确保产品符合质量标准。设备管理功能则帮助企业跟踪设备的运行状态,预测设备故障并进行预防性维护,减少停机时间。数据分析功能则通过对生产数据的深入分析,提供优化生产决策的依据,帮助企业提升整体生产效率。
二、简道云的优势与特点
简道云作为帆软旗下的产品,在生产管理系统中具有灵活的配置、高度的可定制性和强大的数据处理能力。它支持根据企业的具体需求进行系统配置,用户可以根据自身的业务流程和管理要求,灵活设置系统的功能模块和操作界面。这种高度的可定制性使得简道云能够适应不同类型企业的生产管理需求,无论是小型制造企业还是大型工业集团,都能找到合适的解决方案。同时,简道云还具备强大的数据处理能力,能够实时收集和分析生产过程中的各类数据,提供详细的生产报表和分析报告,帮助企业快速做出决策,优化生产过程,提高生产效率。
三、生产计划管理的实现方式
在生产计划管理中,生产管理系统通过集成化的计划排程、自动化的订单处理和实时的数据更新来实现高效的生产调度。计划排程功能根据生产能力和资源情况自动生成生产计划,优化生产流程,确保生产计划的合理性和可执行性。自动化的订单处理功能能够实时跟踪订单的状态,从订单接收到生产完成,每一个环节都能得到及时的更新和反馈。这种自动化处理不仅减少了人工干预的需要,还提高了订单处理的准确性和效率。实时的数据更新功能则保证了生产计划能够根据实际生产情况进行动态调整,避免生产计划与实际生产情况的不匹配,从而提高生产计划的准确性和执行效果。
四、库存管理的优化策略
在库存管理方面,生产管理系统通过实时库存监控、智能补货建议和库存数据分析来实现库存优化。实时库存监控功能能够实时跟踪库存的变化情况,帮助企业及时掌握库存水平,避免库存不足或过剩的情况。智能补货建议功能则根据库存情况和市场需求自动生成补货建议,帮助企业及时补充库存,保持生产线的持续运行。库存数据分析功能则通过对库存数据的深入分析,提供优化库存管理的建议,帮助企业降低库存成本,提升库存周转率,从而实现库存管理的优化。
五、质量控制的智能化管理
质量控制在生产管理中扮演着至关重要的角色,生产管理系统通过实时质量监控、数据驱动的质量分析和自动化质量报告来实现智能化的质量管理。实时质量监控功能能够实时跟踪生产过程中各项质量指标,及时发现和纠正质量问题,确保产品质量符合标准。数据驱动的质量分析功能则通过对质量数据的深入分析,识别出生产过程中潜在的质量问题,提供改进建议,帮助企业提升产品质量。自动化质量报告功能能够自动生成详细的质量报告,提供生产过程中的质量数据和分析结果,帮助企业进行质量管理决策,提升整体产品质量水平。
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《零代码开发知识图谱》
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领先企业,真实声音
简道云让业务用户感受数字化的效果,加速数字化落地;零代码快速开发迭代提供了很低的试错成本,孵化了一批新工具新方法。
郑炯蒙牛乳业信息技术高级总监
简道云把各模块数据整合到一起,工作效率得到质的提升。现在赛艇协会遇到新的业务需求时,会直接用简道云开发demo,基本一天完成。
谭威正中国赛艇协会数据总监
业务与技术交织,让思维落地实现。四年简道云使用经历,功能越来越多也反推业务流程转变,是促使我们成长的过程。实现了真正降本增效。
袁超OPPO(苏皖)信息化部门负责人
零代码的无门槛开发方式盘活了全公司信息化推进的热情和效率,简道云打破了原先集团的数据孤岛困局,未来将继续向数据要生产力。
伍学纲东方日升新能源股份有限公司副总裁
通过简道云零代码技术的运用实践,提高了企业转型速度、减少对高技术专业人员的依赖。在应用推广上,具备员工上手快的竞争优势。
董兴潮绿城建筑科技集团信息化专业经理
简道云是目前最贴合我们实际业务的信息化产品。通过灵活的自定义平台,实现了信息互通、闭环管理,企业管理效率真正得到了提升。
王磊克吕士科学仪器(上海)有限公司总经理