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企业如何进行数字化转型?零代码简道云剑指「全民开发」新机遇

「ToB行业头条」发现,市面上就有一家低代码厂商,不融资、不烧钱,但依然可以把产品口碑做到行业第一,这家企业就是简道云。 作为低代码赛道唯一不融资的厂商,简道云到底做对了什么?它为什么可以在前途未卜低代码市场做的风生水起?对此,「ToB行业头条」采访了简道云负责人,希望挖掘他们成功背后的秘密。

低代码厂商的发展现状

"以客户需求为导向,才是低代码厂商成功的关键。"

2014年,Forrester正式提出低代码开发概念,此后,在国外独角兽和国内大厂的带动下,低代码开始高速发展,艾瑞咨询显示,2025年低代码市场规模预计达到131亿,行业整体有望保持52.6%的复合增长。

然而,叫好的另一面是,最近几年,唱衰低代码的声音不绝于耳。

有人认为,低代码开发平台的研发是个高投入、高门槛的事情,前期需要持续融资才能产生稳定的营收,因此资本一旦褪去,存活便很艰难。

还有人认为,低代码的商业化模式不成熟,尤其在IT部门不屑用,业务人员不会用的当下,即使烧钱换取市场,最终盈利也很难。

无论何种说法,融资、烧钱似乎已经成为低代码难以抹去的标签。那么,在当前市场,一个产品或品牌不融资,不烧钱,是否就难以存活甚至发展壮大了呢?

答案是否定的。

「ToB行业头条」发现,市面上就有一家低代码厂商,不融资、不烧钱,但依然可以把产品口碑做到行业第一,这家企业就是简道云。

作为低代码赛道唯一不融资的厂商,简道云到底做对了什么?它为什么可以在前途未卜低代码市场做的风生水起?对此,「ToB行业头条」采访了简道云负责人,希望挖掘他们成功背后的秘密。

01满足客户需求是低代码的核心价值

相较于国内低代码市场,国外的低代码发展早且成熟度高。

以2015年为节点,彼时,微软、谷歌、AWS等国外巨头已强势入局,而国内的低代码厂商还处于起步阶段。

到了2018年,低代码在海外彻底走红,并诞生了以OutSystems为代表的独角兽,而国内的三巨头腾讯、阿里、百度才刚刚入局。

国外企业OutSystems的出色表现,也让市场看见了低代码的潜力。因此到了2021年,当低代码成为行业关键词并在国内爆火时,在资本的簇拥和独角兽的吸引下,眼红的厂商们开始一拥而入,纷纷加入低代码阵营。

“但是,低代码不是一个行业,而是一种产品设计理念,因此只围绕低代码概念,而不围绕客户需求做产品,很容易走到死胡同里”。简道云联合创始人单兰杰表示。

这一说法不难理解。对于一些只了解低代码概念便入局的厂商来说,通过对标海外的产品来创业,就相当于先有产品规划,后有业务目标,如此一来,对于企业自身来说,做出的产品难以落地。

对于用户来说,设计的产品很难激发业务痛点共鸣;对于股东来说,边走边找落地点的产品,烧钱很难避免,而且因为用户价值不大,因此产品失败的概率也比较大。

反之,先发现业务痛点,然后根据业务目标来进行产品规划的厂商,因为目标很明确,所以产品开发和迭代的更快,更符合用户需求,因此也更加容易成功。

所以,以客户需求为导向,才是低代码厂商成功的关键。

简道云从成立之日起,便牢牢抓住了市场的核心主线。

2014年,在发现中小企业依然花费大量的人力成本来处理数据后,简道云团队制作了一个数据搜集管理的工具。当时,他们并没有将自己定位成低代码产品,只是希望帮助中小企业解决数据管理难题。单兰杰说:“直到2019年这个概念在国内火爆,我们才知道我们做的是低代码领域的东西。”

产品上线后,团队通过陌拜大街上的水果店、眼镜店、杂货店等小店老板的方式,邀请他们成为简道云的种子用户。因为产品击中了客户需求,简道云的产品在持续迭代后好评如潮,仅仅凭借口口相传的推广方式,用户数就在1年后直接突破了20万大关。

不仅如此,在企业后期发展,简道云也一直贯彻以客户需求为核心的理念。

当时,随着ToB行业的发展,人们发现中大型客户付费能力更强,更换成本更高,因此不少厂商开始走先研发工具再寻找使用场景的路线。

但单兰杰回忆道,他们此前一直以服务中小企业为主,直到发现平台上的中大型客户越来越多时,才开始拜访中大型客户,看看他们有什么需求。

结果发现,中大型客户虽然已经有了非常完善的业务系统,但这些业务系统还未能满足企业的所有需求,还有一些长尾需求需要简道云来补充。

于是,在明确了简道云可以解决中大型客户一些零散、边缘化、轻量化的业务诉求后,团队才开始有目标、有方向地积极突破产品边界,以此帮助企业完善个性化需求,提高工作效率。

因为时刻以客户为先,简道云俘获了大批中小型、中大型客户,并由此获得市场高度认可。自2020年起,简道云先后入选Gartner中国低代码应用开发平台代表厂商、获得中国科学院《互联网周刊》「2022国内低代码厂商排行榜」第一等称号。可以说,在低代码赛道上,简道云已成为当之无愧的明星企业。

02产品和口碑是简道云的杀手锏

艾瑞报告显示,相较美国市场,当前国内的低代码依然处于早期探索阶段,且行业整体更为分散。但是即使在商业模式并不成熟的初期,简道云的业绩也十分亮眼。

公开数据显示,2021年度简道云营收突破1亿,平台用户总数突破1600万,平台注册企业和组织数突破120万。

另外,简道云2021年订阅收入约占年度收入的90%,客户续约率超80%,金额续费率110%以上,各项数据领跑零代码赛道。

那简道云具体是如何做到的呢?对此,单兰杰用了两个词回应:“克制、入微”。

在产品设计层面,简道云时刻保持克制。单兰杰表示:“我们不会因为一个客户有需求而立马上线功能,而是会先确定是否有大量的用户有类似的需求,然后再尽可能地抽象不同的业务需求,最终决定是否将这一需求变成一个通用的功能”。

这种克制保证了产品每次的迭代都是满足了大部分客户的需求,因此,在经历了四五年的迭代后,简道云的产品依然简单易用,而其它产品则变得非常臃肿。

“主要这正好也是我们的一个优势,因为我们产品做的时间比较长,平台的用户数比较大,所以我们更了解用户需要什么样的功能。而市面上的一些产品,因为平台上没有那么多用户,所以说很难抽象出需求,也不知道这个功能点到底适配多少客户”。单兰杰分析道。

在服务层面,简道云提供了细致入微的售后服务。

据了解,首先,为了实现用户自主完成业务应用搭建的需求,简道云提供了整个赛道里最详细、最符合用户使用习惯的帮助文档。

其次,在简道云的官网下方和客户购买完产品的服务群里,都留有总裁办24H投诉电话,这个投诉电话现在挂的是各个部门负责人的真实号码,可以帮助客户解决在特殊时间遇到问题而无人应答的情况。

最后,当用户反馈完后问题后,简道云内部会有一个工单的复盘流程,以对客户反馈的真实问题进行快速的复盘和响应。

因为在产品和服务上做到精益求精,因此简道云的产品简单易用好上手,口碑位列行业第一。

而相对于简道云的细致经营,市面上更多的厂商提供的是不够克制的产品设计和不够细微的服务。

比如为了追求高利润,部分厂商会为了付费能力更强的客户,而单独开发新功能,完全不顾其它客户在使用新产品后是否顺手。

再比如为了获得高营收,一些厂商会通过过度宣传来骗取客户付费,却不管产品是否能为客户带来价值。

还比如厂商通过销售激励、逼单技巧等让销售把客户签下来,但却不提供相应的服务。

因此,在种种乱象下,很多厂商的续费率一直处于及格线以下。

那既然市场上大部分厂商都表现的不尽如人意,简道云为什么没有随波逐流呢?

“这和帆软的文化传承有关”,单兰杰解释道,“首先,帆软的经营理念是不融资、不上市,持续健康经营 100 年,而简道云和帆软的文化是一脉相承的,因此简道云不管是做 SaaS 还是做本地化的业务,都是坚持健康可持续增长的理念,而不是追求短期利益。

其次,帆软的产品没有一个功能是产品经理自己 YY 的,都是围绕客户需求去做迭代的,因此简道云也时刻以用户为先”。

此外,他补充道,“帆软多年对产品的思考、布局,也对简道云提供了参考,形成了经验传承。”

因此,在帆软文化的影响下,简道云的眼光放得更长远,业务表现在行业内也更加领先。

03数字化转型需求下简道云与时俱进

除了开阔的眼界,优质的产品和服务,在混沌的市场中敏锐地感知需求侧的变化,也是简道云在市场遥遥领先的重要原因。

此前,国家在《“十四五”数字经济发展规划》中指出,要以数字化转型全面促进传统产业升级。那企业如何进行数字化改造呢?

“低代码是一种很好的方式。因为当前企业对于数字化转型还存在认知和理解不足,高层喊口号,基层不落实的情况,因此以可以降低技术门槛的低代码为着力点,保证全体员工都具备数字化能力,可以帮助企业实现管理转型,提高业务运营效率”。单兰杰表示。

但是当前,国内低代码的商业模式并不成熟,不少厂商经营理念老旧。

「ToB行业头条」观察,市场上某些低/零代码产品售卖模式和传统软件差不多,即通过买断+运维+重交付的形式合作,还有些SaaS模式的低代码产品甚至出现本地化部署,这些模式都没有真正赋能企业,因此低/零代码数字平权的真正价值并没有体现。

因此,当企业对低代码抱有业务转型需求而低代码市场整体表现落后时,简道云率先发起企业内部“全民开发”战略,试图以自身为载体,帮助企业实现“业务”与“数字”的深度融合,以此保证所有企业的业务场景都能做到数字化,所有的数字化都基于实际业务建立。

「ToB行业头条」了解,在企业数字化转型过程中,简道云主要扮演着两大角色:

一是作为应用搭建平台,帮助企业快速满足业务需求,实现数字化创新。

二是作为企业组织能力的一部分,让业务人员也具备部分IT能力,实现应用的自主化构建。

单兰杰表示:“对于业务人员来说,初次接触代码、开发,肯定有一定的距离感。但是当把一个业务流程跑通了之后,就会觉得这个事情有价值,想要继续研究,然后慢慢就研究的非常深,最终搭建几百个流程或者应用”。

这话并非空穴来风,在简道云的努力下,很多纯业务人员都实现了应用的自主搭建,科林电气设备有限公司就是一个典型案例。

科林电气设备有限公司是一家“专精特新”小巨人企业,其品牌柜事业部主要负责高端电气成套开关柜的研发、设计、制造及服务。对于这样的企业来说,完成数字化转型并不容易。

比如在报工环节,因为数据量大,工序拆分细,工作量统计越来越麻烦,一旦产生异常,很难追根溯源;但对于成套开关柜这种离散型的制造业务来说,排产的计划性又非常重要,可是因为生产管理没有信息化,导致排产的合理性高度依赖计划员的专业素养,因此排产不合理,产线运行不均衡,标准工时的修正不及时等问题层出不穷。

后来,事业部在没有专业IT工程师参与的情况下,通过简道云设计出了一套生产管理系统。他们将生产的每一个工艺环节都在线记录,以此方便管理者直接在后台查看生产数据、项目进度等,因为把车间的离散制造工序搬进了员工们的手机,因此整个生产报工的动作变得更加高效,标准工时更加准确。

在尝到甜头之后,品牌柜事业部的“全民开发者”又搭建了铜母线加工管理、安灯系统、库存管理、精益化管理等种类丰富的应用,以此通过数字化管理,减少人力投入,实现细颗粒度管理。

事实上,这样的例子还有很多,不少企业都是在使用简道云后,一点点摸索到数字化转型的路径。单兰杰表示,简道云的理念就是希望把应用开发的门槛降低,让业务人员也能够自己搭建一些轻量化的应用。

因此,在这一理念下,未来简道云的“全民开发”战略到底能走多远,「ToB行业头条」和大家一起拭目以待。

来源 / ToB行业头条 (ID:wwwqifu)

作者 / 不二


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