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CRM就是只是销售管理吗？
眼下，无论是企业用户还是厂商，普遍认为CRM就是销售管理，为企业提供销售机会的预先判定和决策依据，但实际上在客户关系管理中，从前端的营销获客开始到后期的客户服务，企业都需要一套科学规范的管理工具。从这...
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CRM的核心是连接
SaaS业界有一句话是：要打造销售和营销的机器，这个机器其实就是一个大漏斗，漏斗上面应该是获客各种各样的途径，漏斗业务要做好的话，开口要足够大，转化每一层往下漏的时候流失尽可能的少。 在CRM领域扎根...
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企业微信API接口打通CRM后有什么提升？
过去，企业职工习惯用私人微信号增加客户微信，导致企业无法在线监控职工对外的交流话术和交流状况，也难以系统办理职工微信里的客户资料；当职工离任，也容易出现客户资源丢失、客户无法正常衔接等问题，这些都是企...
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CRM 是企业“以客户为中心”价值观的核心体现之一
CRM 是企业“以客户为中心”价值观的核心体现之一， 各种2B的使用都无可避免，而企业使用具有一定的复杂性，理解CRM体系也不是垂手可得的事情。在老码农的眼中，CRM 体系可能是这样的： 事务组成 事...
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一个成功的CRM策略的最终回报
CRM战略指的是集中于同一目标的一系列的过程和项目:将与每一个客户的联系和对话转化为公司资产。这是一套关于我们和我们的渠道合作伙伴如何与潜在客户互动的激励方法和标准，它需要销售、营销、客户支持，甚至是...
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CRM战略的制定流程分为哪几步？
确定范围:一个真正有效的CRM策略将跨越几个季度，但它必须在每个季度都显示一些积极的结果。你必须确定每个阶段的范围，以便实际实现这些阶段。第一个确定范围的决策包括了,覆盖范围有多广(覆盖了多少个不同的...
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CRM的7个警告标志
错误的做法有很多——这里无法一一列举。但是，在某种程度上，的确有一些迹象可以表明贵公司可能尚未准备好制定CRM战略的准备(以及该怎么办)： 贵公司不会对销售，营销或支持进行“处理”或进行有纪律的长期投...
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CRM系统可以帮助企业随时更新客户信息
CRM 系统可以帮助企业随时更新客户联系详情，跟踪客户与企业的每次互动，以及管理客户关系。 它将从多方面帮助企业，改善企业与客户的关系，最终提升客户价值。 从根本上讲，CRM 系统的主要作用是帮助企业...
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传统的CRM系统功能包括哪些？
传统的CRM系统功能可能包括： 文件和内容共享 销售预测 员工即时通讯 电子邮件与 Outlook 和 Gmail 集成 仪表板分析 但是，诸如 Salesforce 等现代化的 CRM 平台则上...
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现代世界中的 CRM 系统
随着创新技术的不断涌现，我们的工作方式以及管理联系人、与客户互通的方式也变得越来越先进。 传统的 CRM 系统功能已经无法满足我们的需求。 在这种新的形势下，基于云的 CRM 系统以无可抵挡的卓越表现...
