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销售团队应该怎样使用CRM
销售团队中不同职位需要客户关系管理系统(CRM)的不同模块来支持，就好像生产线上有多个工种，每个岗位有自己的工具和技能一样。 简单启见，我们将销售团队划成三层：销售代表、销售经理和总经理（或负责市场的...
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客友CRM助推企业管理新商业模式
企业管理理念从最开始的“质量第一”到有意识的“销售导向”，随着竞争加剧，进入了“价格竞争”；再随着生产和销售成本的不断增加，企业关注的重点，逐渐由提高内部效率向外部客户转移，“以客户为中心”的管理模式...
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CRM客户管理软件不可少？
在企业中，CRM通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述...
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什么样的CRM适合中小企业？
CRM（ 客户关系管理系统 ）曾一度被认为同ERP一样，是专属于大型企业的。随着中国经济的快速增长，中小企业对自身管理水平及客户管理的要求也越来越高，CRM逐渐成为中小企业系统采购的必选。 但对于CR...
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客友软件对CRM客户管理软件的相关理解
从技术层面来看，从事多年CRM研发的客友软件认为，CRM是通过有效整合企业资源、流程，建立面向客户的业务和流程的信息系统。CRM客户管理软件通过前端的以客户为中心的工作流和后端客户智能的整合，为提升客...
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如何在汽车维修领域中实施CRM
CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具.实施CRM可以为企业的发展带来便利.在这样一个服务质量激烈竞争的今天，汽车维修企业要想更好地生...
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CRM系统营销销售管理自动化
企业经营以客户为中心，决定了营销已成为企业业务活动的主要内容，满足客户需求和捕捉市场机会的准确性和速度将决定企业的命运，因此，企业需要一个信息顺畅、行动协调、反应灵活的自动化系统。CRM系统的实施重塑...
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CRM迅猛发展的原因
当前在全球范围内CRM都处于一种火爆的场面，不仅仅是亚洲或是在中国CRM才火爆。是什么力量推动着CRM如此迅猛的发展？ 首先是开放导致的激烈的市场竞争。金融、电信、保险、航空以及零售等行业，目前在大多...
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呼叫中心客户关系管理
以“客户”为中心，将市场、销售和客户服务有机地整合起来，提高销售收入，降低销售成本，在竞争中寻求生存和发展是每个企业科学管理和运营的目标。因此，以客户关系管理(CRM)为主要服务模式的呼叫中心受到了各...
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保险业CRM市场需求调查分析
在保险业进行信息化建设过程中，CRM客户关系管理越来越受到重视。 研究发现，保险公司目前最急需的解决方案是客户资源管理和数据集中。有40.2%的保险公司认为CRM最为迫切或有发展前景，所占比例最高;...
