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如何提高CRM企业管理的执行效果:结合绩效考核
CRM项目效果不好，有很大一部分源于在具体执行的过程中，基层使用人员的积极性和严谨性被打了折扣，从而造成数据客户数据的输入时效性差，久而久之，因最基础的客户数据的偏差造成整个CRM系统所呈现出来的价值...
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企业管理软件发展方向：基于数据终端设备应用
近年内推出的手持式、固定式、车载式数据终端设备产品已经能够集成无线网络、手机通讯、条码识读以及RFID识读等多种功能。这些产品基于 Windows Mobile、Windows CE等操作系统，可以由...
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保险业对CRM客户关系管理需求分析
现代的保险业务正在由以“保费为中心”向以“保户为中心”的运营模式转变，保户永远是保险的第一资产。客户关系管理(crm)成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么，保险的CRM有什么特点呢?什么样的C...
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CRM的实施需要对症下药
中国企业上CRM，就像吃中药，CRM厂商是医生，不仅要看病、下药，还要提供煎药的方法、服药的方法。如果下了药，药引或者服用方法不对，自然不能将病治愈。因此选择软件就像挑伴侣，企业也需要瞪大了火眼金睛挑...
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做好客户关系管理的CRM的必胜法则
制定一个成功的客户关系管理(CRM)解决方案，通常必须先考虑下列几点：公司到底要达成何种目标?确保成功的策略如何?打算投入多少经费?期望多少的投资回报?需要什么样的员工培训?需要信息科技专家提供何种程...
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CRM软件必须首先达到企业的底线需求
每个公司都知道客户的重要性，但不是每个公司都了解客户关系管理系统(CRM)。如何处理好复杂的客户关系是管理者们的难题，解决难题的有效办法是使用CRM软件。但一些基本的误解困扰了CRM在企业的应用。 企...
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电信运营商：建设以市场为导向的电信CRM系统
随着通信服务的日渐普及，吸引新用户对于运营商盈利的增量作用正在下降，而对于现有用户的服务将是运营商下一步工作的一大重点，包括几个方面。一是建立以客户为中心的营销服务体系;二是要充分挖掘现有用户的通信需...
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药企经销商管理：CRM客户关系管理是一种有效策略
在医药行业，流通企业直接服务于消费者，制药企业是通过流通企业向消费者传递产品使用价值的，没有精力直接服务于消费者的制药企业，只有服务好流通企业，从而达到服务于市场的最终目的。尤其是在当前营销新政的条件...
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如何选择CRM系统软件
众所周知，CRM系统的选型是一件需要审慎对待的事情。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈，价格也有很大不同，令企业的管理者犹豫不决,尽管企业的CIO们在供应商的遴选和需求分析...
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CRM给传统企业带来的冲击
随着CRM的迅速发展，许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心时，“传统”的企业运营方式在很多地方产生了不协调，这些不协调妨碍了CRM发挥出完整的效力。因为CRM直接从“客户接触点”开始为企业管理换了...
