为什么选择简道云做售后服务管理？
高灵活性、高性价比，促进企业快速数据化转型
简道云 PK 传统纸笔/Excel
简道云可以为您打造一个线上管理系统，所有数据自动同步，员工在线查询、分享、分析数据。
员工电脑/手机都可以接受消息提醒、处理业务，办公场景不受限制。
简道云 PK 代码开发应用
代码开发需要高昂的时间、人力成本，很容易出现“开发完成后，需求又变了”的情况。
经客户使用统计，1个100人团队使用简道云1年，节约开发成本约20~35万，开发时间约92天。
简道云 PK 标准售后管理软件
标准信息化产品为了实现利益最大化，往往只解决行业的80%通用问题，功能易出现冗余、缺失等问题。
各部门都可以通过简道云搭建符合需求的应用，应用之间数据打通，从根源打破数据孤岛。
简道云 PK 其他搭建类产品
国内首家表单类应用搭建平台，由国内领先的数据公司帆软软件研发，产品功能、体验、服务都比较成熟。
相比较同类产品，简道云提供了知识库、流程自动分析、数据工厂等独家功能。
简道云售后服务管理解决方案
一站式解决售后涉及的订单、配件、维修、退款等管理问题
订单管理
随时录入、查询订单信息
过去的纸质订单管理：记录方式繁琐，纸张易丢失，查找分析难度高；
现在的简道云订单管理：电脑手机都可以录入订单，员工可在线查询、分析。
维修退款
一键发起售后维修、退款任务
过去的维修与退款管理：维修与退款不仅对不上订单信息，过程也很难追踪；
现在的简道云管理：在线发起订单的维修、退款流程，自动提醒责任人。
配件库存
库存实时更新，领用清晰记录
过去的配件管理：缺少规范管理，借用不还、配件丢失等现象屡见不鲜；
现在的简道云配件管理：清晰记录分析配件的入库、领用、成本等情况；库存实时更新，数量不足自动提醒。
客户回访
将提升客户满意度落到实处
过去的回访管理：客户售后没有形成闭环，回访记录没有和客户信息、订单情况结合，客户回访的问题不知道有没有被处理；
现在的简道云回访管理：客户购买、售后、回访形成完整闭环，回访记录直接关联订单，将提升客户满意度落到实处。
最佳实践案例
对于光谷智选假日酒店来说，简道云解决方案不仅解决了之前的痛点问题，还带来了以下的好处：1、各员工在移动端提交数据，领导收到提醒进行审阅签字，极大减少了收集数据的时间成本；2、摒弃线下纸质审批单据，让数据存储在云端服务器，便于形成数据表进行分析；3、各处理环节有数据体现，各员工事务流的时效性考核有数据支撑，更好的管理员工工作职责。
—— 评：光谷智选假日酒店简道云方案 ——
在线报修：客房部员工在清洁打扫房屋时，遇到工程设备故障问题时，可以及时上报问题流转至工程部主管分配人员处理，充分保障下一位顾客的居住环境。
采购流程：业务部门成员填写采购申请，流转至领导审批，保障采购任务被及时执行。
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三大层面的安全保障
产品层的安全保障
底层的安全保障
被认证的安全保障
产品层的保障
底层的保障
被认证的保障
权限设置
可以控制不同成员的查看、编辑权限
回收站
可以恢复限定天数内删除的数据/字段/文档
导出备份
支持导出数据到Excel、其他系统，满足不同企业备份要求
分布式服务器集群
集群内部配有多台备用服务器节点。一旦发现故障节点，可自动接管
高度冗余的硬件配备
任何一份硬件损坏，都会自动进行切换，并可热插拔、 实现在线更换
全天候的自动备份集群
强大的备份服务器集群，每天凌晨系统将数据备份到灾备中心
数据使用与防篡改
简道云对用户使用和应用展示进行了严格控制， 禁止展示机密信息及未脱敏信息
DDoS攻击防护
防护类型包括CC、SYN flood、UDP flood等所有DDoS攻击方式
安全体检
由云盾提供WEB漏洞测、网页木马检测、端口安全检测等安全服务，比黑客早一步发现安全盲点
入侵防护
从网络层到数据层，从内部视角到外部视角，均部署防护和监测体系，让外部攻击失效，让内部弱点无可遁形
数据传输加密
简道云采用加密技术层敏感数据传输，采用HTTPS协议，全程 SSL加密，保证数据安全性
ISO 安全认证体系
通过 ISO/IEC 27001:2013 信息安全管理体系认证
公安部三级等级保护
通过由公安部监制，由属地公安机关认可并颁发的国家级信息系统等级认证
苏公网安备 32020502000753号