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简道云售后服务管理

解决企业组织的订单、配件、维修、退款等管理难题，实现个性化售后服务管理

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为什么选择简道云做售后服务管理？

高灵活性、高性价比，促进企业快速数据化转型

简道云 PK 传统纸笔/Excel

简道云可以为您打造一个线上管理系统，所有数据自动同步，员工在线查询、分享、分析数据。

员工电脑/手机都可以接受消息提醒、处理业务，办公场景不受限制。

简道云 PK 代码开发应用

代码开发需要高昂的时间、人力成本，很容易出现“开发完成后，需求又变了”的情况。

经客户使用统计，1个100人团队使用简道云1年，节约开发成本约20~35万，开发时间约92天。

简道云 PK 标准售后管理软件

标准信息化产品为了实现利益最大化，往往只解决行业的80%通用问题，功能易出现冗余、缺失等问题。

各部门都可以通过简道云搭建符合需求的应用，应用之间数据打通，从根源打破数据孤岛。

简道云 PK 其他搭建类产品

国内首家表单类应用搭建平台，由国内领先的数据公司帆软软件研发，产品功能、体验、服务都比较成熟。

相比较同类产品，简道云提供了知识库、流程自动分析、数据工厂等独家功能。

简道云 PK 传统纸笔/Excel

简道云可为您打造一个线上管理系统，所有数据自动同步，员工在线查询、分享、分析数据。

员工电脑/手机都可以接受消息提醒、处理业务，办公场景不受限制。

简道云 PK 代码开发应用

代码开发需要高昂的时间、人力成本，很容易出现“开发完成后，需求又变了”的情况。

经客户使用统计，1个100人团队使用简道云1年，节约开发成本约20~35万，开发时间约92天。

简道云 PK 标准售后管理软件

标准信息化产品为了实现利益最大化，往往只会解决行业的80%通用问题，功能易出现冗余、缺失等问题。

各部门都可以通过简道云搭建符合需求的应用，应用之间数据打通，从根源打破数据孤岛。

简道云 PK 其他搭建类产品

国内首家表单类应用搭建平台，由国内领先的数据公司帆软软件研发，产品功能、体验、服务都比较成熟。

相比较同类产品，简道云提供了知识库、流程自动分析、数据工厂等独家功能。

简道云售后服务管理解决方案

一站式解决售后涉及的订单、配件、维修、退款等管理问题

订单管理

随时录入、查询订单信息

过去的纸质订单管理：记录方式繁琐，纸张易丢失，查找分析难度高；

现在的简道云订单管理：电脑手机都可以录入订单，员工可在线查询、分析。

维修退款

一键发起售后维修、退款任务

过去的维修与退款管理：维修与退款不仅对不上订单信息，过程也很难追踪；

现在的简道云管理：在线发起订单的维修、退款流程，自动提醒责任人。

配件库存

库存实时更新，领用清晰记录

过去的配件管理：缺少规范管理，借用不还、配件丢失等现象屡见不鲜；

现在的简道云配件管理：清晰记录分析配件的入库、领用、成本等情况；库存实时更新，数量不足自动提醒。

客户回访

将提升客户满意度落到实处

过去的回访管理：客户售后没有形成闭环，回访记录没有和客户信息、订单情况结合，客户回访的问题不知道有没有被处理；

现在的简道云回访管理：客户购买、售后、回访形成完整闭环，回访记录直接关联订单，将提升客户满意度落到实处。

最佳实践案例

对于光谷智选假日酒店来说，简道云解决方案不仅解决了之前的痛点问题，还带来了以下的好处：1、各员工在移动端提交数据，领导收到提醒进行审阅签字，极大减少了收集数据的时间成本；2、摒弃线下纸质审批单据，让数据存储在云端服务器，便于形成数据表进行分析；3、各处理环节有数据体现，各员工事务流的时效性考核有数据支撑，更好的管理员工工作职责。

—— 评：光谷智选假日酒店简道云方案 ——

在线报修：客房部员工在清洁打扫房屋时，遇到工程设备故障问题时，可以及时上报问题流转至工程部主管分配人员处理，充分保障下一位顾客的居住环境。

采购流程：业务部门成员填写采购申请，流转至领导审批，保障采购任务被及时执行。

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900,000+企业/组织都在使用简道云