为什么选择简道云做售后服务管理?
高灵活性、高性价比,促进企业快速数据化转型

简道云 PK 传统纸笔/Excel
简道云可以为您打造一个线上管理系统,所有数据自动同步,员工在线查询、分享、分析数据。
员工电脑/手机都可以接受消息提醒、处理业务,办公场景不受限制。

简道云 PK 代码开发应用
代码开发需要高昂的时间、人力成本,很容易出现“开发完成后,需求又变了”的情况。
经客户使用统计,1个100人团队使用简道云1年,节约开发成本约20~35万,开发时间约92天。

简道云 PK 标准售后管理软件
标准信息化产品为了实现利益最大化,往往只解决行业的80%通用问题,功能易出现冗余、缺失等问题。
各部门都可以通过简道云搭建符合需求的应用,应用之间数据打通,从根源打破数据孤岛。

简道云 PK 其他搭建类产品
国内首家表单类应用搭建平台,由国内领先的数据公司帆软软件研发,产品功能、体验、服务都比较成熟。
相比较同类产品,简道云提供了知识库、流程自动分析、数据工厂等独家功能。
简道云售后服务管理解决方案
一站式解决售后涉及的订单、配件、维修、退款等管理问题



配件库存
库存实时更新,领用清晰记录


过去的配件管理:缺少规范管理,借用不还、配件丢失等现象屡见不鲜;

现在的简道云配件管理:清晰记录分析配件的入库、领用、成本等情况;库存实时更新,数量不足自动提醒。
客户回访
将提升客户满意度落到实处


过去的回访管理:客户售后没有形成闭环,回访记录没有和客户信息、订单情况结合,客户回访的问题不知道有没有被处理;

现在的简道云回访管理:客户购买、售后、回访形成完整闭环,回访记录直接关联订单,将提升客户满意度落到实处。

最佳实践案例


对于光谷智选假日酒店来说,简道云解决方案不仅解决了之前的痛点问题,还带来了以下的好处:1、各员工在移动端提交数据,领导收到提醒进行审阅签字,极大减少了收集数据的时间成本;2、摒弃线下纸质审批单据,让数据存储在云端服务器,便于形成数据表进行分析;3、各处理环节有数据体现,各员工事务流的时效性考核有数据支撑,更好的管理员工工作职责。
—— 评:光谷智选假日酒店简道云方案 ——
在线报修:客房部员工在清洁打扫房屋时,遇到工程设备故障问题时,可以及时上报问题流转至工程部主管分配人员处理,充分保障下一位顾客的居住环境。
采购流程:业务部门成员填写采购申请,流转至领导审批,保障采购任务被及时执行。
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三大层面的安全保障
简道云通过多种方式来保障企业数据安全
被认证的保障
产品层的保障
底层的保障