简道云售后服务管理
解决企业组织的订单、配件、维修、退款等管理难题,实现个性化售后服务管理
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为什么选择简道云做售后服务管理?
高灵活性、高性价比,促进企业快速数据化转型
不懂代码搞开发
80%
开发成本

过去:专业程序员开发
现在:使用者即是开发者
低成本快速验证
90%
迭代速度

过去:构思到实现漫长等待
现在:使创新想法超快验证
办公场景全覆盖
95%
海量模板覆盖

过去:1个业务1个应用
现在:不同应用数据打通
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简道云售后服务管理解决方案
一站式解决售后涉及的订单、配件、维修、退款等管理问题


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订单管理
随时录入、查询订单信息


过去的纸质订单管理:记录方式繁琐,纸张易丢失,查找分析难度高;

现在的简道云订单管理:电脑手机都可以录入订单,员工可在线查询、分析。
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维修退款
一键发起售后维修、退款任务


过去的维修与退款管理:维修与退款不仅对不上订单信息,过程也很难追踪;

现在的简道云管理:在线发起订单的维修、退款流程,自动提醒责任人。
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配件库存
库存实时更新,领用清晰记录


过去的配件管理:缺少规范管理,借用不还、配件丢失等现象屡见不鲜;

现在的简道云配件管理:清晰记录分析配件的入库、领用、成本等情况;库存实时更新,数量不足自动提醒。
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客户回访
将提升客户满意度落到实处


过去的回访管理:客户售后没有形成闭环,回访记录没有和客户信息、订单情况结合,客户回访的问题不知道有没有被处理;

现在的简道云回访管理:客户购买、售后、回访形成完整闭环,回访记录直接关联订单,将提升客户满意度落到实处。
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最佳实践案例


对于光谷智选假日酒店来说,简道云解决方案不仅解决了之前的痛点问题,还带来了以下的好处:1、各员工在移动端提交数据,领导收到提醒进行审阅签字,极大减少了收集数据的时间成本;2、摒弃线下纸质审批单据,让数据存储在云端服务器,便于形成数据表进行分析;3、各处理环节有数据体现,各员工事务流的时效性考核有数据支撑,更好的管理员工工作职责。
—— 评:光谷智选假日酒店简道云方案 ——
在线报修:客房部员工在清洁打扫房屋时,遇到工程设备故障问题时,可以及时上报问题流转至工程部主管分配人员处理,充分保障下一位顾客的居住环境。
采购流程:业务部门成员填写采购申请,流转至领导审批,保障采购任务被及时执行。
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三大层面的安全保障
简道云通过多种方式来保障企业数据安全
被认证的保障
产品层的保障
底层的保障
满足个性化管理需求
让您的想法快速落地
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