办公自动化（OA）是面向企业的日常工作运行和管理，企业员工及管理人员使用频率最高的应用系统。
自1985年我国举行首次办公自动化规划会议至今，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为企业不可或缺的的关键应用系统。
通过实现办公自动化，或者实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制；在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
OA系统的分类
基本型 | 以处理公文文件类型的信息为主，主要完成基本的办公事务处理和行政事务处理 |
管理型 | 在基本型办公自动化系统的基础上，增加了支持加工、处理、控制军事信息或社会信息活动的管理信息系统的办公系统 |
综合型 | 在上述系统的基础上，增加了辅助决策的功能，以实现办公业务综合管理自动化 |
OA系统的本质
OA系统的核心是管理，不光是企业办公的工具，更应该是一个具备管理思想、懂管理、服务于管理的系统。
这是因为一个良好经营的企业应当注重经营管理中五大要素：成本、效率、规范、执行力和决策，这一些企业经营管理问题可以凭借OA系统而很好的处理。
解决传统办公过程中的沟通繁、协同难、数据录入查询难等问题
针对公司而言，传统的办公模式难以达到混进一步细化，在任务安排、公文收取和发送和流程节点上的混乱与复杂，这难以避免地降低了工作的效率，干扰团队上下沟通协作。特别是无纸化与有纸化办公在预算成本上的根本性差异。那么OA系统针对企事业单位起着什么样的作用？
提高企业信息化管理能力 | 工作节点的设定系统解决了工作任务和文件的处理问题，单据的审批、签章不会受上级或相关部门时间或空间上的限制，自动提示和数字化处理大大节省大量的时间和人力，多样的工作流处理方法提供事件不同解决方式 |
降低企业运营成本 | 本来要在纸张上生成的文件彻底由系统文件替代，不仅仅节约成本，并且解决大量文件储存的空间难题和查找问题 |
任务安排更加清晰，职责更加明确 | 将职责问题规范化，系统中的待处理问题清晰可见，避免因忙碌或其他突发事件造成的遗忘或权责不清 |
打破各部门信息的孤立 | 企业各部门因OA系统实现数据、信息共享，使行政管理工作集中化、流程化、规范化，达到资源的有效共享 |
摆脱时空束缚 | 不再拘泥于传统模式下的办公室行为，所有用户在共享企业资源的基础上，打破了时间与空间的束缚，实现智能办公、移动办公 |
加强企业内部资源管控 | 保证了企业内部资源不会因人员的流失或网络被攻击而泄密。 |
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