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CRM在企业营销策略中的应用
市场营销作为一门独立的经济学科已有将近百年的历史。近几十年来，市场营销的理论和方法极大的推动着西方国家工商业的发展，深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。近年来，信息技术的长足发展为市场营销管...
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以核心客户为关键点的客户服务和营销管理模式
2009年中国经济市场发生了“颠覆性”的变化，金融危机的到来和复苏，使得各个行业进行了洗牌，企业必须按照全新的市场规则重新打造自己的核心竞争能力。面对日益规范的市场环境和越来越成熟的客户，企业如何充分...
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客友CRM让你的销售管理可控
如果不能及时获取有价值的信息，你如何进行销售/客户管理?客友CRM正好能为您提供所需要的信息。 控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而...
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商业服务业快速发展:有效利用在线CRM
在经济危机和国家政策扶持的双重背景下，商业服务业获得极大的发展。那么，在后危机时代企业又该如何从容进退呢？迎接“后金融危机时代”的产业突围，对企业自身的能力建设提出更高的要求，对于公司管理者也是一个新...
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CRM将客户服务请求升级为新的销售契机
为了在经济危机中渡过难关，企业纷纷认识到必须要珍惜现有客户，学会从现有的客户身上挖掘出最大的价值潜力，不过对于CRM能够扮演一个什么样的角色，部分企业依然一知半解。确切的说，CRM能让服务代表在所有相...
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制造业如何规范CRM之路
金融危机改变中国作为世界加工厂的模式，更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终客户，企业需要一套能够支撑企业发展战略的以客户为导向的管理体系。 企业构建适合自身特点的客户关系管理体系要从两个...
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CRM助你更好管理客户
信息技术的普及应用对各行业的发展产生深远影响，经营方式也发生比较大的变化。很多行业在信息化的热潮下，售前售后服务、款项支付、伙伴资源共享等交易流程、交易手段有别于传统，越来越趋于信息化。 客友CFS-...
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用工荒折射企业管理CRM理念和方法缺失
近日，针对金融危机后经济回暖期我国东南部沿海以及不少地方出现的用工荒现象，互联网上展开了热烈的讨论。不少人认为，企业用工荒是企业管理不当的后果，而企业管理不当的最直接体现就是客户和员工的忠诚度不够。据...
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CRM -- 让你没有销售淡季！
很多客户和同行都在叙苦：今年的市场难做，没什么钱途？那么面对这样的市场环境，我们业务员又该如何做呢？ 实际上，不少的业务员很少出动，为什么呢？一方面是自己厂里的规定，淡季嘛，为了减少一些业务出差开支等...
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CRM-赢得“心”的营销
成功实施CRM的公司已经意识到，现在面临的真正挑战是通过长期地引导顾客行为、强化公司与顾客的关系。 进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理”。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬...
