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CRM-如何抓住客户的心
从根本上说，推销过程是一个建立和巩固人际关系的过程。随着买卖双方相互接纳和认同，人际关系向纵深发展，这便是人际吸引。人际吸引受多种因素影响，如熟悉程度、个性特征、性格相似与互补等。如果能在与客户的交往...
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CRM的发展势态
产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。从客户身上发掘价值、获取利润，无疑是市场经济环境下企业生存和发展的法则，也是企业一切生产、经营和商务的根本。 信息化无疑是现代企业经营与管...
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客友CRM，让您轻轻松松做销售
很多中小企业往往觉得客户管理软件功能强大，自己不能像大企业一样贯彻以客户为中心的管理思想，但是，客友CRM使得中小企业也能够用得起看似“大软件”的CRM系统，贯彻一种“一对一营销”的思想。实际上中小企...
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CRM精华之处：以客户为中心的管理模式
客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25%～85%的利润，而吸引他们的主要原因是服务质量，其次是产品，最后才是价格。...
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企业为什么需要客友CRM来做精细化管理
中小企业内部管理随着企业的发展而不断细化，逐步意识到管理信息化是实现精细化管理，全面提升管理水平的重要手段。CRM是企业前端的管理系统，是企业进行精细化的销售经营管理，实现以“客户为中心”的经营理念的...
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企业运作为什么需要CRM来管理
CRM客户关系系统作为企业用于前端管理的有力工具，支撑企业以客户为中心的整体运营，建立多渠道客户沟通的同时，也加强了企业自身的能力。CRM对企业管理来讲，有两部分：对内管理、对外沟通，无论是对内还是对...
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客友CRM助销售型企业良性发展
中国的企业万变不离其宗，都以销售为主，盈利的方式不外乎两种：大规模营销、大规模铺货。但是面对席卷全球的世界金融危机，企业生存法则遭到严峻挑战，越来越多的企业意识到将战略核心从“以产品为中心”转型为“以...
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销售团队应该怎样使用CRM
销售团队中不同职位需要客户关系管理系统(CRM)的不同模块来支持，就好像生产线上有多个工种，每个岗位有自己的工具和技能一样。 简单启见，我们将销售团队划成三层：销售代表、销售经理和总经理（或负责市场的...
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销售人员如何通过CRM实现自我管理
企业的老板，特别是中小企业的老板，多数会希望自己的销售队伍不断提升效率，提升跟单有效性，从而为企业赢得更多的销售订单，获取更多利润。销售人员自身也希望能够通过提高销售业绩获得更大的回报，乍看起来，这本...
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CRM：物流企业客户关系管理解决方案
现代企业进行物流活动的宗旨就是满足顾客需求，CRM的出现让企业管理走向信息化的同时，也促使企业全面审视其外部的客户资源，通过 客户关系管理 来提升顾客的满意度和忠诚度。使企业的物流管理更富有人性化。...
