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CRM：客户生命周期解决方案
客户生命周期是指企业与客户建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。在以前手工管理的时候，由于各种限制，客户生命周期很难管理。而现在利用 CRM 工具的话，一切都会随之改变。具体的...
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客友CRM助推企业管理新商业模式
企业管理理念从最开始的“质量第一”到有意识的“销售导向”，随着竞争加剧，进入了“价格竞争”；再随着生产和销售成本的不断增加，企业关注的重点，逐渐由提高内部效率向外部客户转移，“以客户为中心”的管理模式...
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CRM客户管理软件不可少？
在企业中，CRM通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述...
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如何看待客户？
随着市场规模急剧扩大、市场竞争日趋白热化和全球化的今天，谁就能留住客户的心。只有良好的 客户关系管理 ，才会为企业在竞争激烈的市场环境下创造出相对短缺的需求，我们应该怎样认识我们的客户呢？ 对个人来讲...
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企业如何实施和发挥CRM营销管理功效？
顾客是企业的生命线，拥有顾客就等于拥有市场，凡是企业都有必要管理好自己的客户关系。随着科技的发展，随着全新营销观念出现的CRM营销管理软件把客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中，使企业任何产...
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什么样的CRM适合中小企业？
CRM（ 客户关系管理系统 ）曾一度被认为同ERP一样，是专属于大型企业的。随着中国经济的快速增长，中小企业对自身管理水平及客户管理的要求也越来越高，CRM逐渐成为中小企业系统采购的必选。 但对于CR...
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CRM系统优势到底体现在何处？
"卖的便宜，卖得贵，中间省点制造费”，这是对目前我们企业应用的信息化系统的一个流行的描述。卖的便宜是说我有一个很好的采购供应链，进行最优的采购计划。中间省点制造费是说我们企业有很好资源优化管理，进行了...
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客友软件对CRM客户管理软件的相关理解
从技术层面来看，从事多年CRM研发的客友软件认为，CRM是通过有效整合企业资源、流程，建立面向客户的业务和流程的信息系统。CRM客户管理软件通过前端的以客户为中心的工作流和后端客户智能的整合，为提升客...
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企业如何让CRM“战略化”
作为一种战略，CRM无法独立运行于其它企业应用之外。如今的CRM解决方案不再局限于技术，而是提高了战略化的身份，需要与其它解决方案形成互补。在这个信息世界里，实时获取正确的信息是关键。快速从客户处获取...
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CRM系统需求分析
CRM系统作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处理企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务。CRM中不仅包含客户的信息资料，而且涉及市场竞争对手的情报资料，还要包括企业进行营销...
