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中小企业如何处理CRM与ERP的关系？
CRM与ERP在各自的发展上不断相互渗透，二者的重复部分越来越多，且呈现集成的趋势，将二者整合起来，将大幅度增加决策的信息量，使决策更加及时准确。通过比较研究，可以在以下三个方面实现CRM与ERP的集...
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六点快速判断中小企业是否需要CRM
1.明确客户特征 面对激烈的竞争，企业感到客户争夺战的巨大压力时，才意识到上CRM系统的紧迫性。这部分客户大多对管理软件了解不是很多，一般初期是多种管理软件都了解一番，几经周折才知道原来CRM才是最...
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如何做好电话销售？
电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打的不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售流程前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好，也不可能达到预期的...
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电话销售前的准备工作
电话销售前的准备工作包括以下几个方面： 1.明确给客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的，你的目的是想成功的销售产品，还是想和客户建立一个初步的关系把资料发过去，一定要明确，这样才...
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中小企业如何借力CRM系统提升客户满意度
若说提高客户的盈利水平，是企业实施CRM项目的根本目的。那么，提高客户的满意度，则是企业实施CRM项目的直接目的，提高客户满意度就可以增加客户的订单数量，从而提高客户的盈利水平。 为了提高客户的满...
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中小企业CRM实施的六条忠告(1)
忠告之一：CRM（客户关系管理）不是技术，仅靠计算机软、硬件解决不了企业的客户关系问题，与客户打交道还是要靠人。 一种使客户忠诚更容易地得到保证的工具，但请注意，CRM软件只是一种手段，问题的关键还是...
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中小企业CRM实施的六条忠告(2)
忠告之四：实施CRM不仅仅是销售或售后服务部门的事，而应该站在企业全局的角度对待。 CRM绝不仅仅是销售自动化，也绝不仅仅是客户支持、售后服务热线应答的小姐或者网站上与潜在用户沟通的操作人员。事实上...
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开源免费的CRM好用吗？
如今市场上的开源免费CRM很多，受众都是想要免费软件的企业。但大多数企业对开源CRM软件仍存许多顾虑。 一：时间成本 时间成本，很多人在考虑信息化项目时，都忽略了这个问题。而对于开源项目来说，这个...
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借助CRM系统提升企业竞争力
CRM客户关系管理软件是能够让企业通往成功的一个新系统。市场、行业竞争日益激烈，同质化现象日趋严重，企业需提升核心竞争力，从竞争中脱颖而出，方能抢占市场份额。CRM是怎样作为企业的“财富管道”，又是如...
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借用CRM系统分析客户营销管理必须注意的四四原则
为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的...
