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CRM项目实施风险防范
企业应该在规划和CRM时，正确的认识到这个问题，提前进行风险预估和风险控制，而不是盲目乐观。实施问题和项目困难是相互关联的，要有效的控制项目风险，就必须进行风险预测，并进行预防和风险过程控制，才能避免...
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客户关系管理系统软件——企业的大脑
客户关系管理系统曾经名声不佳，但如今却如涅磐之凤凰焕发新的生命。客户关系管理系统是一种很有潜力而具有使用价值的工具,如果能合格应用，客户管理软件能够帮助公司更好地为客户服务，追踪并管理销售进程，从而增...
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CRM实施经验：慎重评估控制"变革"的能力
不仅将现有功能迁移到了新系统上，而且还帮助业务团队实现了大量新流程要求。关键成功因素来自两个主要方面。一个是来自管理团队的支持，另一个就是变革管理。 不难想象，如果脱离了企业高层的明确支持，变革就无从...
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品牌是由客户体验出来
品牌是由客户体验出来 客户就是通过所有上述的多渠道接触体验出您的品牌。中国企业想做大做强做全球，其中一个主要障碍就是品牌建设能力。在央视做标王是表示您投入极大在购买前的品牌建立、但不等于您在其他客户接...
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CRM客户管理核心：差异化服务+行业经验
随着云计算带来的应用的逐步深入，用户对管理软件提供商的咨询、实施、运营、升级等服务的需求也大大提升。另外，随着软件市场的逐步成熟，品牌竞争日益激烈，企业信息化需求不再是"掏钱买软件"那么简单，用户口碑...
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CRM系统在销售管理中的运用
一、实现以业绩为中心的管理。作为一个销售总监、销售经理核心的目标就是完成上级给予你的业绩指标，业务策略满足公司的发展策略，业绩=目标=具体数字，所以作为销售管理的核心就是如何使销售完成我们的销售业绩指...
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关系型客户管理的五个步骤
1、由客户相关的部门共同建立关系型客户管理策略 企业以前在推进客户关系管理CRM上通常采取这样的三步策略：首先，建立对客户信息资料的收集和管理；其次，基于现有客户信息进行分析型客户管理的行动；最后，...
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中小企业CRM战略，提升企业竞争力
困扰中小企业实施CRM战略原因 (一)管理理念与技术与crm不相匹配：小企业由于资金投入不多、人员需求较少等优势开业较为容易，经营也比较迅速，由于产品的一时优势，多数企业能迅速地在市场中站稳脚跟。但如...
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利用CRM挖掘客户价值提高企业利润
网络时代的来临，使得企业有机会通过多种渠道获得更多客户，但同时，也使得客户忠诚度越来越难以维持。在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定——在一秒钟内选择或...
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CRM智能分析数据报表引领科学决策
随着CRM系统在企业的经营管理中扮演着越来越重要的角色，当前，通过CRM系统实现数据分析，生成统计报表为领导者提供决策分析，已经成为一项极为重要的应用。如何掌握相关客户数据，并使这些数据发挥出最大功效...
