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客户关系维系需要考虑的问题
必须知道竞争对手是谁，哪些产品种类你在销售，但客户却从别人那里采购?有交叉销售和向上销售的潜能吗?他们从别的供应商那里买来的产品存在什么问题，而你能帮忙解决吗?他们遇到了哪些挫折和问题?你能帮助他们吗...
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CRM项目实施务必遵循一定的流程
无论如何定义CRM，我们都应该明确它是一个持久性的计划或者流程，并不是一次就能完成的。就像要获得博士学历，就必须先取得硕士、学士或专科学位，不可能一下子就从初中跳级到哈佛一样，在学会跑之前先要学会爬和...
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银行业购买CRM软件六步骤
要在CRM软件大海里选择合适的CRM却不容易，下面的六个步骤银行可以用来作为购买CRM软件的参考。 第一步：评估您的需求和期望 银行考虑CRM软件最先要做的一件事就是确定银行的整个CRM战略，对组织的...
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循序渐进实施CRM系统
CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果—销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，...
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是否需要彻底更换CRM？
许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件中挤出的价值和ROI作斗争，而事后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境...
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中小电商CRM解决方案的关键
在当前电子商务全面冲击整个中国商业环境的形势下，资源匮乏的传统中小型企业积极拓展互联网渠道实现跨平台的销售，已经成为必然的选择。而如何将企业客户关系管理系统(CRM)与电商平台更好地结合，深挖新老客户...
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CRM在企业管理中的三大作用
面对着日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展状况不断的受到挑战，如何立足于市场并气定神闲，是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式，试图寻求一个不错的解决方案，可以有效管...
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CRM为利用大数据提供便利
在电子商务飞快成长的今天，CRM要取得关键信息的便利性，也因此大为增加。因此。企业必须把电子商务看成是CRM战略的一部分，尤其要避免不同管道信息的冲突，才能让客户关系回报效益最大化。换句话说，客户关系...
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明确阶段目标才能保证CRM系统成功部署
CRM的发展历程经历了从SFA(SalesForceAutomation)的组件运用到企业以销售市场服务为核心的管理平台运用。就企业而言，在经历了由以产品为中心向以销售为中心的经营管理理念的转变之后，...
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CRM销售机会解决企业漫长的跟单难题
CRM中的销售机会功能被越来越多的项目型企业所认可，因为这个功能模块可以轻松驾驭跟单工作。对于执行周期偏长的企业，经常在跟单过程中出现很多问题，例如因为数量过多而导致的细节遗忘和数据偏差，问题看似很小...
