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中小企业CRM战略，提升企业竞争力
困扰中小企业实施CRM战略原因 (一)管理理念与技术与crm不相匹配：小企业由于资金投入不多、人员需求较少等优势开业较为容易，经营也比较迅速，由于产品的一时优势，多数企业能迅速地在市场中站稳脚跟。但如...
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中小企业如何处理CRM与ERP的关系？
CRM与ERP在各自的发展上不断相互渗透，二者的重复部分越来越多，且呈现集成的趋势，将二者整合起来，将大幅度增加决策的信息量，使决策更加及时准确。通过比较研究，可以在以下三个方面实现CRM与ERP的集...
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六点快速判断中小企业是否需要CRM
1.明确客户特征 面对激烈的竞争，企业感到客户争夺战的巨大压力时，才意识到上CRM系统的紧迫性。这部分客户大多对管理软件了解不是很多，一般初期是多种管理软件都了解一番，几经周折才知道原来CRM才是最...
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如何做好电话销售？
电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打的不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售流程前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好，也不可能达到预期的...
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电话销售前的准备工作
电话销售前的准备工作包括以下几个方面： 1.明确给客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的，你的目的是想成功的销售产品，还是想和客户建立一个初步的关系把资料发过去，一定要明确，这样才...
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开源免费的CRM好用吗？
如今市场上的开源免费CRM很多，受众都是想要免费软件的企业。但大多数企业对开源CRM软件仍存许多顾虑。 一：时间成本 时间成本，很多人在考虑信息化项目时，都忽略了这个问题。而对于开源项目来说，这个...
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客户关系管理的实施要点
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内涵...
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CRM系统如何在企业销售管理中发挥作用
研究CRM系统多年，首先对于理念行为化，行为制度化、制度信息化的思想非常认同，所以对于销售的管理科学性实现于CRM系统中是必然的，关系型销售是门艺术，不能量化，其管理的方法没有共性，顾问式科学性的销售...
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CIO控制CRM项目预算应从何做起？
控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤...
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中小企业部署CRM项目需如何控制好预算（二）
当你发现CRM项目预算超支时，你可以尝试通过以下几种方法来解决： 选择等待 或许你需要多等半年，直到你拥有更多的预算。你可以充分利用这段时间来研究并筹划项目，比如多去了解一些软件以备选择，优化...
