企业数字化的目的是什么？数字化转型过程中可能会遇到哪些问题？

企业数字化的目的

“数字化转型对于企业来说已经不是一道选择题，而是一道必答题，答错了、答慢了，都等于是在后退”。

1） 用户体验提升

用户体验提升就是指通过数字化管理的手段实现信息连接及实时反馈让客户、消费者、员工、供应商、合作伙伴在跟企业这张价值网协作中变得更简单、更安全、更愉悦。

2） 效率提升

效率提升就是指通过数字化管理的手段实现对成本的极大优化，对决策质量的极大提升，最终通过效率构成企业的核心竞争力，这也是数字化转型的核心。

3） 模式创新

模式创新就是指通过数字化管理的手段在实现用户体验和效率提升的同时对整个企业的交易模式、组织模式、治理模式带来的改变，彻底激发组织的活力，带来持久的改变。

企业数字化转型的问题

1）全局优化与碎片供给的矛盾

企业的数字化布局着眼于全局优化，实现全场景、全要素的链接，但不管是人才，还是信息化系统的供给都是碎片的，多源的，割裂的，统一整合难度大。

2）稳定经营与敏捷创新的矛盾

数字化转型过程中充满各种不确定性，既要保证常规业务的稳定经营，又要加速新业务、新需求、新场景的快速试错，缺乏工具和方法。

3）成本与效率的矛盾

数字化转型既要追求系统建设的质量与效率，又要保证成本投入在合理区间，尤其是中小企业无法负担巨额的系统资金投入，难以做到平衡。

4）少数推动与全员参与的矛盾

数字化转型由上层或IT驱动往往会导致建设结果只服务于管理层，无法服务于具体业务并真正指导行动，难以调动全员的积极性与活力，激发自下而上的创新。