企业流程管理是什么

企业流程管理的概念

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下，再制定每类业务或单位流程的改善目标。

企业流程管理是为了帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。

企业流程管理的分类

企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别

1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程。

⒉、管理流程是指为了控制风险，降低成本、提高股务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。

企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程。对外，提高业务流程的效率；对内，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效的提升。

企业流程管理的功能

1.通过精细化管理提高受控程度

2.通过流程的优化提高工作效率

3.通过制度或规范使隐性知识显性化

4.通过流程化管理提高资源合理配置程度

5.快速实现管理复制