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什么是售前管理?如何进行售前管理?

售前在帮助销售筛选意向客户、推进成交方面,发挥了不可替代的作用。

售前在帮助销售筛选意向客户、推进成交方面,发挥了不可替代的作用。

售前管理是什么

售前管理,即售前服务管理,是指通过相应方法和经验的集成,实现售前服务的高效运做,从而提升售前服务的性价比!

售前的方向就是明确和定义企业管理域和过程,一直朝可量化管理、可优化服务的道路不断前进。

传统售前管理痛点

1、信息无法及时同步,难以管理权限

2、客户业务、痛点需求的了解过程费时费力,易导致客户流失;

3、售前人员目标制定不清晰,难对售前人员进行绩效考核。

如何进行数字化售前管理

企业可以自主搭建售前管理应用,应用需包括以下内容:

1.售前支持申请:销售在跟进客户线索过程中,可填写客户相关信息进行售前支持申请。

2.售前投诉处理:用户售前服务过程中,不满意可填写表单进行投诉反馈。

3.月度目标制定:售前部门成员每月制定相关目标。

4.目标绩效核算:每月月底进行月度目标核算,并根据目标完成情况来核算绩效。通过以上功能实现售前目标精细化、过程化管理,提升售前部门员工管理效率。

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