什么是售前管理？如何进行售前管理？

售前在帮助销售筛选意向客户、推进成交方面，发挥了不可替代的作用。

售前管理是什么

售前管理，即售前服务管理，是指通过相应方法和经验的集成，实现售前服务的高效运做，从而提升售前服务的性价比！

售前的方向就是明确和定义企业管理域和过程，一直朝可量化管理、可优化服务的道路不断前进。

传统售前管理痛点

1、信息无法及时同步，难以管理权限

2、客户业务、痛点需求的了解过程费时费力，易导致客户流失；

3、售前人员目标制定不清晰，难对售前人员进行绩效考核。

如何进行数字化售前管理

企业可以自主搭建售前管理应用，应用需包括以下内容：

1.售前支持申请：销售在跟进客户线索过程中，可填写客户相关信息进行售前支持申请。

2.售前投诉处理：用户售前服务过程中，不满意可填写表单进行投诉反馈。

3.月度目标制定：售前部门成员每月制定相关目标。

4.目标绩效核算：每月月底进行月度目标核算，并根据目标完成情况来核算绩效。通过以上功能实现售前目标精细化、过程化管理，提升售前部门员工管理效率。