O2O为Online to Offline的缩写，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交也可以在线结算。
区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下或预订商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务
O2O模式有三个最大的特点：
1、交易线上进行
2、消费线下进行
3、营销效果可监测
对用户而言 | 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息 |
更加便捷的向商家在线咨询并进行预售 | |
获得相比线下直接消费较为便宜的价格 | |
对商家而言 | 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费 |
推广效果可查、每笔交易可跟踪 | |
通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本 | |
降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出 | |
对平台而言 | 能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户 |
对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入 |
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