一、企业简介
合江县天盛氧气充装有限公司（以下简称天盛气体）位于美丽的中国酒城泸州市合江县，是合江县境内唯一一家工业气体充装企业，天盛气体地处四川、重庆、贵州三地交界，其业务覆盖范围泸州、遵义、江津三省地级市。天盛气体主营业务工业气体、医用氧气、食品气体及燃气切割气等，品类齐全、用途广泛。
天盛气体拥有一个约30人左右的团队，业务涵盖充装、储存、运输、供应等全链路的产品和服务。新冠疫情以来，为保证医疗机构医用氧气不间断供应，公司连续对气体供应方案进行优化以提升服务质量，如今天盛气体已经打磨出一套高度融合业务模式的核心业务系统，助力公司的进一步巩固气体业务服务的核心竞争优势，为用气单位的提供更加优质的供气服务。
二、管理痛点
气瓶充装行业一直以来都是一个非常冷门的行业，由于行业的市场体量很小，极少被人们关注。除了传统订单业务，瓶装气体还有包装气瓶回收这一特别业务，即气体销售给客户以后，气瓶作为公司的重要资产而存放在客户处，待气体使用完以后还需要将其回收重复充装使用，这一业务特点让传统IT难以找到很好的解决方案。
同时气瓶的充装、搬运和运输需要巨大的人力成本，核算相关作业人员绩效的统计规则复杂，核算工作量巨大，加上行业信息化基础薄弱，从业人员对信息化工作方式的接受程度有限，目前在市场上还没有找到一家真正理解气瓶充装行业的底层业务逻辑和商业逻辑的垂直软件开发商，因此目前气瓶行业绝大部分的企业都没有实现真正核心业务的数字化管理转型，随着业务规模的逐渐增大，公司有以下问题亟待解决：
1. 气瓶使用难以追踪，使用效率无法评估
2. 库存盘点效率低下、气瓶丢失难以发现
3. 订单异常无法追踪，客户丢失难以发现
4. 绩效统计规则复杂，人工统计效率低下
5. 管理无法支持业务模式转型
6. 传统开发不懂业务，缺乏底层业务逻辑
三、解决方案
在分析完公司业务痛点和转型需求之后，公司认为这个需求是一个系统性解决方案而不是仅仅解决某一个问题，需要打破组织内部和外部边界来做连接，将销售、采购、物流、库房、客户、财务连接起来形成一个闭环业务系统，待内部的循环成熟后继续向外扩展，与上下游进行连接和互动，形成供应链生态系统。这不仅要解决行业特性的底层业务逻辑问题，更要解决业务模式转变升级问题。
确定了业务系统的规划以后，公司通过思维导图，系统梳理了业务架构：
公司根据总体业务架构制定了分布进行的开发计划，总体分成三个阶段：
第一阶段：核心业务模块开发。核心业务模块包括客户管理、订单管理、采购管理、产品库存和气瓶管理，以一个月末为期初时间节点进行系统切换，录入期初产品库存、气瓶库存、客户及供应商欠瓶数据，核心业务系统上线。新产生的销售订单和采购订单同步系统订单流程进行流转审批，并和之前的手工账并行运行，并行大约三个月，停掉之前的手工账，业务系统切换成功。
第二阶段：业财一体化开发。业财一体化是将业务和财务进行深度关联的解决方案，当业务的订单发货以后，财务的应收报表实时更新，对账和开票审批流程立刻可以调用到发货明细。财务的对账和开票审批流程结束以后，触发机制自动将业务的销售报表对应的订单状态标注为已对账和已开票，形成完整的业财一体化闭环，大大提升了业务和财务之间的协同效率。
业务流包括销售收款管理、销售对账管理、销售开票管理、采购发票管理、采购付款管理。以核心业务系统并行期结束为财务模块期初时间节点，录入期初应收、应付数据，之后新产生的收款和付款数据同步录入系统，并和之前的手工账并行运行三个月左右，并行期结束后停掉手工账，财务系统切换成功。
第三阶段：决策层报表开发。以业务模式升级为需求驱动进行的一系列决策层报表开发，如押金管理报表、租金自动核算报表、超级报表等。租金核算只需要在客户档案设置是否为租金模式以及气瓶租金的单价，系统自动计算每日的租金并每日汇总一次，按月挂账即可。超级报表则是汇总客户最近一次发货时间、当前欠瓶合计、当前押金合计、最近两月销售额、累计销售额、累计回款额、当前应收、当前未对账、当前未开票等，一张报表尽可掌握所有客户情况。
备注：以下图片数据均为虚拟。
四、应用场景
场景一：销售管理
首先建立详细的客户档案，并根据合同录入产品、价格、交易方式等，通过仪表盘计算汇总形成客户信息报表。
根据业务场景搭建销售订单流程，开单时和客户档案双向关联直接调用客户信息，操作简单。当订单审批流程流转至出库审核时，系统根据所选出库仓库和客户名称调用聚合表的仓库气瓶库存、产品库存、上次欠瓶，并根据审批意见触发智能助手执行产品出库和气瓶出库、欠瓶核算、销售日报表等，并在出库后自定生成销售统计报表及销售看板，看板显示如下：
场景二：采购管理
建立供应商信息档案，根据采购合同录入产品、价格、交易方式等，根据业务场景搭建采购订单流程，开单时直接调用供应商信息。同时设计好订单审批流程并根据审批进度触发自动入库、欠瓶计算等，并在出库后自定生成采购统计报表及采购看板，显示如下：
场景三：物流跟踪
销售订单和采购订单下单以后，订单流程会流转到物流中心进行派单，派单成功后派单状态变成【已派单】，流程继续流转到库房等待出库；库房收发人员根据装车数量进行审核并从系统打印发货单后完成出库，同时流程状态变成【已出库】，流程流转到司机进行配送；当送达客户进行交付以后司机会进行回收空瓶数量的回填，流程签收状态变成【已派单】并在此流转回库房；车辆回厂以后收发人员根据司机回填的收空瓶数量进行审核确认，流程空瓶入库状态变成【已入库】流转完成，订单流程进度大屏显示如下：
场景四：充装统计
充装人员在气瓶充装完成以后，不再需要将产量记录至产量登记本上了，而是直接用手机扫一扫充装台上的二维码进行充装入库申请，库房收发人员收到申请以后进行审核，审核通过则满瓶入库。充装入库流程设置了严谨的流转规则，当申请充装入库时，系统会调用当前空瓶数量显示，只有气体对应的空瓶数量足够时才能提交，有效避免充装人员申请入库数量填写错误的问题：
场景五：产品管理
当来自采购的订单流程通过收发人员的审核通过以后，采购产品自动进行入库动作，同时产品的入库还有来自充装等业务；另外，来自销售的订单流程通过收发人员的审核通过以后，销售产品自动进行出库动作。随着业务的不断流转，产品库存会自动实时进行更新，产品管理人员也时刻可以进行盘点，以验证业务审核过程是否有误，显示如下：
场景六：财务管理
打造业财一体化解决方案，助力前端业务模式升级。在系统性构建回款、付款、对账、发票管理的基础上为解决气瓶包装物的流转控制，提升业务整体运营效率，财务系统打造了押金管理系统，对客户占用气瓶全面实行押金和租金结合的定价模式，即根据客户用气量和气瓶占用时间来将价格的一部分调整为租金以及押金，提高客户在用气完成后主动退瓶的积极性，同时根据现场气体剩余量合理订气，显示如下：
场景七：绩效管理
在全面业务数字化的基础上进行绩效管理的开发，尤其是对于气瓶装卸、运输和搬运的计件绩效统计全面自动化的数据报表，助力管理人员更加高效，显示如下：
场景八：决策报表
全面跟踪客户的用气情况和欠瓶情况采用数据工厂并按数据模型进行分析，实时掌握客户用气是否正常、欠瓶是否超期等，对有报警异常的客户及时采取商务对策：
五、总结心得
基于简道云的系统搭建，天盛气体三个月完成核心业务系统全面切换，半年实现业财一体化管理升级，一年内实现核心业务全面数字化管理转型升级成功。数字化管理转型升级的终极目的推动业务模式的升级转变，而这个过程中最宝贵的就是时间，赢得时间就是赢得了市场先机。
在传统IT解决方案中，企业还需要单独配备信息系统管理人员和业务系统使用人员，才能让系统运转起来，简道云赋能业务专家成为开发者，所以系统的操作简单、体验感佳、易用性强，在不需要太多的培训和指导就能使用，且能快速部署，在业务数字化升级转型过程中实现无感切换。
在组织长期面临不确定性因素中，有一件事是确定的，那就是数字化趋势不会改变，这是所有管理者的一个共识，疫情大大加速了数字化进程。传统企业尤其是中小企业在面对组织如何进行数字化转型的时候最大的问题就是不知道怎么思考这个问题，没有一个清晰的路线，这是组织数字化过程中最大的一个障碍。
