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蒙牛乳业:500名全民开发者,在“IT真空地带”实现了高效创新

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一、案例背景


蒙牛1999年成立于内蒙古自治区,总部位于呼和浩特,是全球八强乳品企业。公司2004年在香港上市(股票代码2319.HK),是恒生指数、恒生中国企业指数和恒生可持续发展企业指数成分股。中粮集团有限公司是蒙牛第一大战略股东。

蒙牛专注于为中国和全球消费者提供营养、健康、美味的乳制品,形成了包括液态奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等品类在内的丰富产品矩阵在高端纯牛奶、低温酸奶、高端鲜奶、奶酪等领域,市场份额处于领先地位。除中国内地外,蒙牛产品还进入了东南亚、大洋洲、北美等区域的十余个国家和地区市场。

蒙牛很早就开始了数字化系统的建设,尤其是在供应链管理、生产质量管理等方面建设了先进、完善的数字化管理体系。但是随着全社会的数字化转型不断加速,蒙牛依然有许多数字化转型的需求亟待解决。

在空间上,蒙牛的管理半径非常大。蒙牛的生产制造环境很多在大草原上,那里缺乏数字化的基础和数字化的人才;同时,蒙牛对大量供应商、经销商的管理需要接入数字化系统。复杂、多种的环境和用户种类给数字化管理带来挑战。

面对不断变化的市场格局,业务部门常常会提出各类新的IT需求,而且希望需求能尽快被实现。传统IT开发的工具很难缩短与实际业务用户的距离,没有一款传统的软件能满足企业日益变化的业务需求。在企业核心管理业务系统中,总会存在功能触达不到的“真空地带”,造成部分场景的“数字化缺位”。

对于蒙牛的IT部门来说,他们需要在通过数字化工具持续保证主流业务、核心业务增长、产品质量过关的同时,不断推进全集团的数字化建设,提供IT创新增量。

二、解决方案


在这样的背景下,蒙牛引入了简道云,作为他们快速实现并迭代业务需求的工具,搭建了销售管理、行政管理、IT类、数据类以及其他一些非核心业务场景下的应用。

在使用简道云的早期,蒙牛的IT部门用简道云搭建了一些公司内大多数员工都会使用到的通用场景,通过这些场景让员工们熟悉使用简道云,并感受到这款工具能带来的便利。账号管理和外勤打卡是其中两个非常典型的例子。

蒙牛的员工有4万多人,内部有SAP、OA、CRM等各种各样的系统。员工经常会需要修改密码、开通账号权限,这些需求量非常大。账号管理系统的流程上线之后,IT部门可以在简道云中,对各个系统账号申请及变更的需求进行统一的管理。只需要提交流程,就可以实现密码重置、账号申请、信息变更等。

蒙牛有很多需要在外出差的人员,这些员工外勤时会设计很多报销补贴的场景。在蒙牛已有的报销系统中,缺乏员工外勤的信息依据。蒙牛通过简道云的开放能力,通过API接口将简道云和报销系统SAP打通,员工外勤的时候就可以定位打卡并填报信息,回来报销时直接关联打卡记录即可,解决了核销的问题。

简道云在蒙牛内部推广使用后,业务部门的员工感受到零代码开发的灵活和便捷,原先需要排很久的需求居然很快就能得到实现,而且功能迭代也响应更快了,于是开始自主动手开发一些部门或者工作小组内部使用的应用。奶酪事业部在简道云客户成功帮助下开发了一些订单管理的应用,HR部门的员工则经常用简道云搭建一些调研、问卷类的应用。这些应用的搭建门槛很低,但是帮助这些业务人员大大提高了工作效率,丰富了数字化工具库,同时减少了IT部门的开发压力。

推广全民开发模式一年多的时间里来,蒙牛在内部培养了500多名来自业务部门的全民开发者,他们用简道云搭建了销售管理、行政办公、生产管理等约400个应用,让业务场景的各个角落都得到了效率提升。

下面介绍两个蒙牛用简道云搭建的其他典型场景。

成本测算系统

为了对新品的毛利情况进行预估,蒙牛将原材料的各种基本财务数据,如管理费用、行销费用、原料成本、销售预算等要求各个不同的负责部门进行输入,并且根据不同销售渠道的区分,实时刷新即可在仪表盘中看到毛利数据。

会议管理系统

蒙牛用简道云搭建了会议管理系统,通过简道云,第一步通过会议计划,把数据标准化。有了会议计划之后,员工可以通过流程进行发起会议。同时,蒙牛把简道云和钉钉的日程通过接口的形式打通,实现参会人员通知。

会议结束后把会议的信息回传到简道云,通过甘特图做了一个模板,让需要定会议室的人了解会议室实时状态。最后把这些数据沉淀下来之后,就会议室的使用频率、参会情况、会议资源使用情况等。

三、方案效果


在经过近一年的使用之后,蒙牛认为简道云在集团数字化建设之中,不仅作为一项应用工具提升了组织的工作效率,还提高了非核心业务场景下的数字化水平,填补了原有核心系统边界外的“IT真空”。

1、转型加速器

在企业数字化转型进程中,简道云作为一款轻量级的低代码开发产品,让用户在使用后直接感受到数字化转型带来的效率提升成果,在员工更容易接受数字化转型理念,从而加快全集团转型的速度。

2、创新孵化器

以往在企业内建信息化系统有一定的试错成本,耗时耗力。使用简道云之后,能够用最低的成本、最快的速度搭建出来新的业务模式场景。

同时这些场景和模型的搭建,不仅限于IT人员,还能够让业务同事掌握这样的零代码开发工具,让最懂业务的人掌握好数字化的工具,帮助他们尝试快速地迭代工具和匹配需求,更多地激发创新。

“从用户的角度上,我认为简道云在界面的设计上、用户的体验上是我见过的非常好的一个零代码的产品;从IT部门管理者的角度上,我也觉得简道云在服务以及响应上也是非常优秀的。”

——蒙牛乳业信息技术高级总监 郑炯