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CRM改变工作习惯 实现管理信息化
CRM改变工作习惯 实现管理信息化，“快速导入、简单实施”几乎是中小企业的共同要求。选择CRM的同时，必须要见效快。只要能务实的帮助企业解决一些关键性问题，发挥IT工具的高效能，企业自然会购买和使用C...
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目前CRM在我国企业中的应用
目前CRM在我国企业中的应用 由于全球经济一体化进程的加速，客户关系管理已经成为各行各业信息技术与管理技术的中心。以下对几个行业中的典型企业，分别阐述它们在客户关系管理方面的应用。 (一)具备CRM核...
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运用CRM后 各职位工作人员能获得怎样的帮助
随着国内中小企业的发展和企业信息化程度的不断提升，企业发展的核心资源管理——CRM客户关系管理将成为企业信息化发展的核心。中国中小企业的发展，在经过之前“低原料成本”、“低劳动力成本”的阶段后，接下来...
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CRM项目实施战略有哪些？
CRM项目不是一套系统，一套软件，而是涉及企业的经营战略、业务流程、绩效考核、人员组织等方面的变革工程，因此需要讲究战略。因为变革是需要循序渐进，并基于一定的策略;尤其是涉及到人的变动和培训引导，只有...
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CRM项目实施：总体规划 分布实施
无论是ERP还是CRM项目的实施，经常会有或者一般都有这样一句老生常词："总体规划，分布实施"。这说明总体规划分布实施的策略已经深入人心，但是，针对具体情况还是要进行具体分析对待。 然而，很多公司或者...
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CRM项目实施要抓住重点解决关键
在很多CRM项目中，目标是模糊的或者是众多的，企业经常在部署CRM项目的时候不知道自己真正需要解决的问题是什么?或者是需要解决的问题太多，不知道哪一个才是最主要的。最终使整个CRM项目看起来没有什么问...
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中国特色原则下的CRM项目实施
CRM项目实施有一个指导方针："人，客户，流程，技术，项目"。很多人都强调了技术和项目，却遗漏了人、客户和流程这更重要的环节。 无论是项目的沟通，还是高层的支持、组织岗位的调整、直接与客户接触的第一线...
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把知识管理融入管理融合进客户关系管理软件
知识管理融合在现有的客户关系管理软件中，采用规范的方法来增强市场活动的有效性，从而保证销售队伍的战斗力，维持客户对服务的满意度。 知识管理的三个历程 知识管理是在应用操作的基础上发展起来的，它经历了数...
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CRM助企业有效打造团队
随着经济的快速发展，特别是在全球经济一体化的今天，竞争已经无可避免，国外更多的企业意识到最终、最核心的竞争力一定会体现在管理能力的竞争上。一个信息通畅、分工明确、团结合作的集体无疑会大大增强企业的竞争...
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CRM项目管理中的几个重要方面
CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。CRM系统实施不当，不仅造成经济上的损失，而且会给企业的经营造...
