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给CRM项目制定合理的项目时间表
整个CRM项目所涉及的人与事可谓千头万绪，很多因素只是冰山一角，沧海一粟。对于CRM项目，需要做的就是为这些可能影响CRM项目所有的因素编制一个可执行的时间表。 做个甩手领导听起来似乎并不太难，让我们...
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CRM的营销销售服务管理思路
CRM系统主要可以分为三部分，一是营销管理，二是销售管理，三是服务与技术支持管理。 营销管理 1、全面实现营销管理的自动化。 业务流程的自动化，一直是企业家所追求的。信息化的作业，不仅可以帮助企业提高...
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CRM的典型功能
CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，具体来说，主要是:1. 客户管理。主要功能有:客户基本信息;与此客户相关的基本...
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CRM与数据库营销正越来越受企业管理者的青睐
随着市场竞争的加剧，新的营销理念在不断地出现，在此基础上也带动了新的营销工具的发展。以CRM理论为中心，介绍了数据序管销这一新的营销手段的兴起，并且分析了CRM与数据库营销之间的关系。掌握顾客信息、积...
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客户关系管理系统实施的突破口
在CRM实施的过程中，过于依赖技术部门的力量，对客户管理的作用和意义缺少全方位的认识，同时也缺少对整个客户关系管理体系的规划构建，使得CRM上线缺少临门一脚。在如何推进信息系统的实施方面不知如何用力。...
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ERP与CRM整合切入点
如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统(ERP)走入越来越多的企业，一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解，但也同时滋生了一些新的问题。相互孤立的ERP与CRM如何联手...
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CRM的三大财务分析
在建立中央客户数据库的时候，你要搞清楚该放什么数据进去。不少公司开始意识到，现成的系统没有包含所需要的资料，或者，这些资料的格式不对，不能让财务发挥它的三大CRM功能：客户赢利性分析、预算和预测、CR...
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论企业CRM需求评估
在一个日趋买方化的市场竞争过程中，利用信息化手段进行客户关系管理(CRM)，实施CRM系统正在成为各行业企业的尝试与实践内容。对于一家企业而言，到底是否需要进行CRM系统 的建设呢?CRM需求评估继而...
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建材超市的CRM客户关系管理
建材超市将其客户分为大客户与小客户两类，其中大客户是明确的个体，而小客户是一个数量庞大的群体，群体中的个体不明确。故建材超市采用的是典型的“专业卖场”的客户关系管理模式，对大客户选择主动型的客户关系类...
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CRM销售管理软件集成工作流程
当你向公司的两个不同部门的高管询问公司的年收入是多少或有多少员工时,你应该会得到一致的答案。但当问他们公司有多少客户时, 你就很可能得到两个不同答案! 在许多公司中,关于某一顾客的具体问题将会让高级主...
