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CRM理顺客户关系 7要点需考虑
对于希望培养和拓展客户关系的企业来说，CRM被寄希望成了灵丹妙药，可是很多CRM项目却由于不切实际的期望或者误解而失败了。在企业考虑使用CRM解决方案之前，应该首先考虑以下7要点。 CRM帮助企业更好...
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几个重要的数据营销方式注意点
许多公司在没有明确目标的情况下就创建了数据库和数据挖掘运作流程。他们开发了存储信息的系统，但其中许多信息是永远也用不上的，这样就导致了公司投资回报前景暗淡。 通过预先设定明确的优先次序，IT经理在成功...
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CRM发展趋势之将何去何从
客户关系管理(CRM)服务行业需求量逐渐增多，不可否认，软件市场脱离不了渠道的存在，虽然CRM企业目前大多采用直销的方式为客户提供服务，但是一旦市场高速发展起来，渠道将成为赢得市场的关键。 然而目前国...
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酒店行业使用CRM客户管理系统的必要性
随着市场经济的发展，竞争的激烈酒店行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以价格取胜、规模取胜后，已经发展到了目前以服务带动客户满意取胜的阶段。重视客户价值的客户导向型决策方式，在酒店市场上也...
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如何提高CRM企业管理的执行效果:结合绩效考核
CRM项目效果不好，有很大一部分源于在具体执行的过程中，基层使用人员的积极性和严谨性被打了折扣，从而造成数据客户数据的输入时效性差，久而久之，因最基础的客户数据的偏差造成整个CRM系统所呈现出来的价值...
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中小企业CRM需求
CRM作为一种客户管理系统在使现代大型企业由于在管理中成功地运用而在很大程度上提高了工作效率。许多人认为，CRM是大型企业的专利，其实不然，随着中小企业发展的逐步规范化，中小企业也开始采用CRM。一提...
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企业管理软件发展方向：基于数据终端设备应用
近年内推出的手持式、固定式、车载式数据终端设备产品已经能够集成无线网络、手机通讯、条码识读以及RFID识读等多种功能。这些产品基于 Windows Mobile、Windows CE等操作系统，可以由...
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保险业对CRM客户关系管理需求分析
现代的保险业务正在由以“保费为中心”向以“保户为中心”的运营模式转变，保户永远是保险的第一资产。客户关系管理(crm)成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么，保险的CRM有什么特点呢?什么样的C...
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汽车营销:以“产品为中心”or以“客户为中心”？
五大要素趋同，中国汽车营销走出价格战围城:增资扩产趋同,产品品牌趋同,营销服务趋同,定价策略趋同,价格环比趋同.总的来说，只有少数“觉悟者”找到了远离价格战杀戮的法宝，从容应对，坐收渔利。而对于大多数...
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运用客户关系管理法运营好客户资源
客户关系管理就是力求通过一系列有效的管理手段和方法，对客户资源进行维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。进行客户关系管理的目的就是通过与客户交流、建立客户档案和与客户合作等，从中获得大量针对性...
